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高才生
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暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

之前用还是好好的,今天一开机就发现这两个键失灵了,其他的都可以正常使用

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暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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高才生
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暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

无法开启故障测试 要怎么办

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惠普支持工程师
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暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

没太理解您说的无法启动具体是指什么。

最好的测试方法就是看下外接键盘是否好用,要是外接键盘正常的话很有可能是内置键盘出现的硬件故障了。

可以尝试释放一下静电或者是更新一下BIOS,目的是让机器重新识别扫描一边硬件

要是还是不行的话只能是建议您去维修中心检测一下看看


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高才生
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暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

请问一下释放静电 是要怎么执行,插了外置键盘可以正常使用

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惠普支持工程师
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暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

关机断电,拔掉所有外接设备和连接线,然后按住开机键30秒不要松手,再重新连接电源线开机即可。
如果问题依旧,并且外界键盘好用,很大可能是笔记本本身的键盘故障了的,需要联系维修中心检测维修的。


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