取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
322 次查看
标记帖子

暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

之前用还是好好的,今天一开机就发现这两个键失灵了,其他的都可以正常使用

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
19669 19363 1368 2021
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

无法开启故障测试 要怎么办

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2138 2135 171 136
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

没太理解您说的无法启动具体是指什么。

最好的测试方法就是看下外接键盘是否好用,要是外接键盘正常的话很有可能是内置键盘出现的硬件故障了。

可以尝试释放一下静电或者是更新一下BIOS,目的是让机器重新识别扫描一边硬件

要是还是不行的话只能是建议您去维修中心检测一下看看


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

请问一下释放静电 是要怎么执行,插了外置键盘可以正常使用

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

暗影精灵2小键盘0和回车键失灵,请问一下大家有碰到过这种情况吗

关机断电,拔掉所有外接设备和连接线,然后按住开机键30秒不要松手,再重新连接电源线开机即可。
如果问题依旧,并且外界键盘好用,很大可能是笔记本本身的键盘故障了的,需要联系维修中心检测维修的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。