暗影精灵5拔掉充电器无法开机，且开机时显示非hp电池，开机后右下角电量为255%

SLAINE · ‎2020-06-02

Hou-YJ · ‎2020-06-03

您好

可以尝试做下静电释放：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；并且确认机器的bios版本为最新，要是还是出现拔掉充电器无法开机的情况，建议您最好是能去维修中心检测一下看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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y2kim · ‎2020-06-03

机器在保？

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Hou-YJ · ‎2020-06-03

您好

可以尝试做下静电释放：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；并且确认机器的bios版本为最新，要是还是出现拔掉充电器无法开机的情况，建议您最好是能去维修中心检测一下看看。

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海滨之旅 · ‎2020-06-04

大概率上来说是误报，更新BIOS看看咋样，如果还这样送售后检修。