请问再使用电源的时候，关闭触摸板，外接鼠标是否正常？
若电源连接鼠标等外设均正常。请先尝试释放静电，关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统。随后，需要恢复一下bios默认值，开机点击F10进入bios，再点击F9恢复默认值，F10保存退出。
再测试触摸板情况，同时触摸板的驱动程序，更新一下。
我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
