测试安全模式，如果安全模式也是不能用的，重装系统没有用
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您好， 可以试一下开机连续点击F10，进入BIOS，进入之后用那个不好用的接口连接键盘，看一下是否正常，如果也无法使用的话，很大可能是接口本身的故障的，可以尝试将机器关机拔掉所有外接设备，然后按住开机键大概30秒不要松手，再重新连接电源线开机试一下。问题依旧的话，建议联系维修中心现场检测维修。
我是HP员工。
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