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您好，除了C口耳机以外 是否有其他的雷电设备 或者C口设备做测试呢 例如手机，如果手机正常耳机不正常可以再替换不同的声卡驱动做测试，如果手机连接也不正常 可以尝试下先做静电释放 排除下静电的干扰
步骤：将电脑断电关机，拔掉所有的外接设备包括电源线，长按30秒电源键 按够时间后插电开机（使用原装适配器）开机后测试下
如果开机后还是无效 可以将系统和BIOS更新到最新后测试下效果。
我是HP员工。
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