确保电脑没有鲁大师和其他驱动软件，如果有的话卸载下
按win+x找到设备管理器-展开系统设备-拉到最下面找到两个英特尔智音技术设备-右键卸载-勾选删除驱动程序-卸载后重启电脑 等一分钟 再测试下扬声器，扬声器正常再测试下耳机。
如果卸载重启后 扬声器也没有声音 可以单独到官网--支持--软件和驱动程序-笔记本--输入你的序列号-找到驱动列表的音频驱动 下载安装下
重启后试试看
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