光影精灵电池鼓包，去惠普服务中心换电池

[汐雨]

服务中心工作人员让我把电脑放在那，说给不给换电池还要问一问惠普，让我明天下午过去拿，这不是套路吧？是正规流程吗？还有惠普确实该在电池上给大家一个交代，光影精灵卖的少就不管了？连个公告就只有暗影精灵！别跟我说这俩不一样！不就是时间先后，换个壳子嘛

[LFOL · Accepted solution]

严重同意，管理员还告诉我说

"刚刚咨询了工程师：光影精灵15-bc015tx和暗影精灵II无论从产品的设计还是电厂的厂商都是不同的，涉及的问题无法相互参照。"

小众产品就不管，

没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），

电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。

电池鼓包涉及安全隐患，官方就是这样对待安全问题的？？？

没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），

电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。

给出一篇所谓英文版的说明文章：

HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

除了没列出涉及型号，其他内容与2016年5月26日文章一致，安全问题前，官方真的做了所谓的检测吗？

Advisory: HP EliteBook/ProBook Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

2016年的电池事件，官方是全召回了，现在又拿之前的文章搪塞用户？？？

[KongL]

---

@汐雨 已写：
服务中心工作人员让我把电脑放在那，说给不给换电池还要问一问惠普，让我明天下午过去拿，这不是套路吧？是正规流程吗？还有惠普确实该在电池上给大家一个交代，光影精灵卖的少就不管了？连个公告就只有暗影精灵！别跟我说这俩不一样！不就是时间先后，换个壳子嘛

---

尊敬的客户，您好！

请将产品的序列号，您的联系方式，电池正反面清晰照片，私信发送给我。我会升级给负责这个产品的工程师。

谢谢

[汐雨]

电脑已经在惠普服务点的工程师那了，他让我明天下午去拿，他应该会联系你们的吧

[KongL]

---

@汐雨 已写：
电脑已经在惠普服务点的工程师那了，他让我明天下午去拿，他应该会联系你们的吧

---

还是麻烦您把序列号以及联系方式以及鼓包照片发给我，以便我们这边帮您做升级处理。

谢谢

[汐雨]

已发送，望尽快处理更换电池，安全可是大事，假期里还要用电脑呢

[KongL]

收到，已升级给专员，会尽快帮您处理。

[汐雨]

我现在已经在惠普金牌服务点这里了，工程师说还没收到回复，我的保修期可是保到明天的啊

[汐雨]

工程师说可以换，让我等电池到了再带着电脑去换，

[坏坏的笑]

先让服务中心开工单吧，拿到服务单再走。