惠普光影精灵8重装系统为Windows 10 LTSC 系统后，USB 3.0与USB 3.1 type-C口传输速度特别慢

伍子乔 · ‎2022-07-03

刚买的惠普光影精灵8（i7 12700H），用不习惯Windows 11家庭版，于是就安装Windows 10 LTSC 2021。

结果用移动硬盘往C盘拷贝文件时，USB 3.0接口最高只有50MB/s，而USB 3.1 type-C接口最高只有330MB/s。

要知道，我的老电脑（外星人笔记本 i7 6700H,6年前的）用了很久的Windows 10 LTSC都无此问题，正常速度是移动硬盘通过USB 3.0写入速度超过300MB/s，而USB 3.1 type-C往SATA口的SSD写入速度都超过500MB/s。

求大神帮帮忙，头疼一下午了。感谢！

伍子乔 · ‎2022-07-03

如下图，移动固态硬盘插USB type-C接口上，正在往C:盘拷贝一个30GB文件，传输速度只有300多MB/s。

移动固态硬盘正在往C盘拷贝文件

电脑型号与系统版本

伍子乔 · ‎2022-07-03

移动固态硬盘插USB 3.0上，往C盘复制文件的速度：40MB/s

USB 3.0

伍子乔 · ‎2022-07-03

移动固态硬盘通过笔记本左侧的USB 3.0接口与左侧的USB 3.1 type-C接口连接，均显示“已连接USB 3.0”。

移动固态硬盘通过笔记本右侧的两个USB 3.0接口连接，两个均显示“设备在连接到USB 3.0时速度更快”。

Chen_long · ‎2022-07-04

检查Windows更新将所有补丁和可选更新都安装好在试试

或者重新安装回原装系统试试

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

伍子乔 · ‎2022-07-04

没有用。

我昨天把 “驱动程序-芯片组”的4个驱动都安装了，甚至更新了BIOS。驱动下载地址： Victus by HP 16.1 英寸游戏本 16-d1 (53F50AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

求进一步的解决方案。

我知道HP定制化win11系统的C:盘下有个驱动程序目录（已经解压好的，.cmd批处理安装方式），但是现在没有。

SongShuo · ‎2022-07-04

您好，您可以先用硬盘测试软件对硬盘本身的读写做下测试，排除下文件源对拷等各种因素影响，如果第三方测试软件测试到的数据依旧异常，替换其他机器目前使用正常，可以建议您将机器的系统用 HP Cloud recovery TooL 工具恢复预装系统后，将系统更新至最新版本关机电脑执行静电释放

步骤：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

如果测试软件正常，仅仅拷贝文件时异常，可以尝试下载该机器的SSD固件刷新下固件后再做下静电释放然后拷贝下试试看。

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

伍子乔 · ‎2022-07-04

我插了根英睿达P2硬盘进去，C：盘与D：盘对拷速度达到1.5GB/s ，速度正常。

就是USB 3.0 与 USB 3.1 type-C的速度不正常。

能否把win11预装系统下，整个预装驱动目录压缩后发我？我如果点恢复估计得花很长时间，更重要得原因是win 11 家庭版难用。

SongShuo · ‎2022-07-04

您好，本机的驱动环境组成您可以用HPSA软件来自动更新到最新状态

https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-support-assistant?jumpid=va_r602_cn/zh/any/pps/pl_ot_ob_ds_pd/s...

下载后做扫描，更新至最新状态后测试下

安装完毕后重启电脑重新插入USB设备时可以快速插入避免系统识别设备为2.0

再看下

如果无效建议恢复预装系统做排除测试,如果您预装版本系统正常，个人需求家庭版无法满足的话可以个人将系统升级至专业版测试下，LTSC系统并没有做过对应适配及测试。

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

伍子乔 · ‎2022-07-04

感谢你的回复。

我其实中午还去了一趟惠普合肥金牌售后服务店，人家看见我重装了win 10 LTSC，也未查看设备管理器、也未U盘拷贝测试，就说需要重装win 11预装版。问现场有没预装系统文件，说也是用HP Cloud Recovery Tool工具临时下载重装，需要3天时间。看起来是按规矩来，其实一点也不专业。

我现在安装了你提供的 HPSA （版本： 9.16.80.0），只提示两个驱动需要更新或者安装（WLAN与蓝牙）。

我同时在网上搜了别人从HP Cloud Recovery Tool下载的暗影精灵8的win11预装系统 ( HP_RECOVERY_64Y98PA#AB2_i7-12700H_Windows11_64-bit.zip )，有15.7 GB。我不知道暗影精灵8的预装系统与光影精灵8的预装系统是否一致，我看HP Cloud Recovery Tool在微软应用商店的评分低，说预装系统下载慢、或下载失败，我还是先试一试。

测试方法可能是：1、解压暗影精灵8的预装系统（HP暗影精灵8_免费高速下载|百度网盘-分享无限制 (baidu.com)），找到预装驱动目录，一一对比一下，看缺了啥，安装到win 10 LTSC来。 2.如果前面还是失败了，我就安装暗影精灵8的预装系统 ( HP_RECOVERY_64Y98PA#AB2_i7-12700H_Windows11_64-bit.zip )。