无法识别usb设备

沈剑风 · ‎2020-07-13

笔记本右边的USB接口插上鼠标和键盘都提示下面这个图片，插在电脑左边就正常，之前都是正常的工作的。不知道什么原因。

HUPH · ‎2020-07-15

更新BIOS，再把USB驱动重新下载安装一下。

Hou-YJ · ‎2020-07-15

您好

这种情况建议可以更新一下机器的bios版本和Windows版本看看。要是都无效的话可以尝试开机点击F2进行一下接口测试，看下机器是否有硬件方面的问题。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

沈剑风 · ‎2020-07-20

我更新了bios后可以连上了，当是今天开机之后又连不上了

Hou-YJ · ‎2020-07-22

您好

这种情况建议最好是能去维修中心检测一下。

我是HP员工。
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