取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
2,476 次查看
标记帖子

用一会无线就自动掉,设备的省电开关是关的

OMEN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

连上wifi后能正常使用一会,浏览网页下载东西也都正常,这时候无线的界面也比较正常,有蓝色的wlan开关,白色的飞行和热点

2.png

 

 

但是开个网游玩一会之后,wlan就自动掉了

 

 

3.png

 

 

点开看显示明显不正常,热点开关灰色了,wlan点击也无法启用

 

事件查看器的报错信息如下

7012 - radio OFF

7015 - CT Kill Event

5007 - TX/CMD timeout (TfdQueue hanged)

Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz : 遇到内部错误,宣告失败。

Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz : 网络适配器将无效的数值返回驱动程序中。

WLAN 扩展模块已停止。

模块路径: C:\WINDOWS\system32\IntelIHVRouter08.dll

 

 

只能硬件停用启用,重置网络设置,然后暂时又能用

 

这种掉线会在玩魔兽世界 暗黑3这类网游频繁出现,太古怪了,求大佬帮忙看看

 

 

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,795 4,578 370 339
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

用一会无线就自动掉,设备的省电开关是关的

设备管理器找到网络适配器 找到无线网卡邮件选择属性找到电源管理 将勾选取消

麻烦您点击网络图标右键—选择网络和Internet设置—点击更改适配器选项—选择wlan或者以太网——右键选择属性——Realtek LightWeight Filter(NDIS6.40)勾选取消

点击Windows图标右键选择Windows powerShell(管理员)输入 1.【netsh advfirewall reset】回车 2、输入【netsh int ip reset】回车 3、输入【netsh int ipv6 reset】回车 4、输入【netsh winsock reset】回车 重启电脑

您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

用一会无线就自动掉,设备的省电开关是关的

还是不行,第一个异常事件记录

Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz : 网络适配器将无效的数值返回驱动程序中。

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

用一会无线就自动掉,设备的省电开关是关的

保留数据重装了居然还有这个问题,会是硬件的问题吗

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,795 4,578 370 339
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

用一会无线就自动掉,设备的省电开关是关的

看看有没有防护软件清理垃圾 将注册表清理一下

您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
32,973 28,614 2,329 3,156
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

用一会无线就自动掉,设备的省电开关是关的

查看BIOS版本

更新BIOS

更新BIOS之后进BIOS恢复一次默认值


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。