HP的售后服务让人非常失望

不高兴 · ‎2016-10-11

产品描述：HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR)
产品号：K2U48PA
序列号：【涉及个人信息安全，已删除】
问题描述：

2016年09月05日 15:26:16 向售后（010-64410822）反映了显示框脱落以及触摸屏在电脑升级成windows 10后失效的问题，售后派一个人来没解决问题，然后就是推诿、拖延，再也没有主动联系过我。问题至今没有得到解决。HP的管理和服务为什么这么差呢？

KongL · ‎2016-10-11

用户，您好！

非常抱歉给您带来的不便，我们会尽快将您的问题反馈给惠普相关部门，请通过私信提供给我您的电话联系方式，产品序列号我已经保留，之后会一起发给处理这个问题的惠普同事。

谢谢

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

不高兴 · ‎2016-10-14

产品描述：HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR)
产品号：K2U48PA
序列号：

11日在论坛上投诉HP有关售后部门不作为后任然没有售后联系我解决问题！

问题描述：

2016年09月05日 15:26:16 向售后（010-64410822）反映了显示框脱落以及触摸屏在电脑升级成windows 10后失效的问题，售后派一个人来没解决问题，然后就是推诿、拖延，再也没有主动联系过我。问题至今没有得到解决。HP的管理和服务为什么这么差呢？

坏坏的笑 · ‎2016-10-14

@不高兴已写：
产品描述：HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR)
产品号：K2U48PA
序列号：

11日在论坛上投诉HP有关售后部门不作为后任然没有售后联系我解决问题！

问题描述：
2016年09月05日 15:26:16 向售后（010-64410822）反映了显示框脱落以及触摸屏在电脑升级成windows 10后失效的问题，售后派一个人来没解决问题，然后就是推诿、拖延，再也没有主动联系过我。问题至今没有得到解决。HP的管理和服务为什么这么差呢？

屏框脱落需要服务中心检测

升级win10后触摸屏失效的问题，可以重新安装触摸屏驱动试下

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如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

KongL · ‎2016-10-14

@不高兴已写：

产品描述：HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR)
产品号：K2U48PA
序列号：

11日在论坛上投诉HP有关售后部门不作为后任然没有售后联系我解决问题！

问题描述：

2016年09月05日 15:26:16 向售后（010-64410822）反映了显示框脱落以及触摸屏在电脑升级成windows 10后失效的问题，售后派一个人来没解决问题，然后就是推诿、拖延，再也没有主动联系过我。问题至今没有得到解决。HP的管理和服务为什么这么差呢？

用户，您好~

因为之前一直在等您发给我的联系电话，但是并没收到您的私信。现已将您的产品序列号提供给相关部门，看能否帮忙查到您的相关信息然后联系您。

抱歉给您带来的不便

^^我是社区管理员^^
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不高兴 · ‎2016-10-16

通过售后电话（010-64410822）以及 (ADV) Case ID # 4777141646就能够调查到整个问题来由。

希望能尽快解决问题！

问题描述：

2016年09月05日 15:26:16 向售后（010-64410822）反映了显示框脱落以及触摸屏在电脑升级成windows 10后失效的问题，售后派一个人来没解决问题，然后就是推诿、拖延，再也没有主动联系过我。问题至今没有得到解决。HP的管理和服务为什么这么差呢？