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暗影精灵3代使用不到一周主板坏了,售后让我花钱维修

OMEN by HP Laptop 15-ce008TX PRC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题描述: 我于17年11月底购买(惠普(HP)暗影精灵3代 GTX1050Ti 15.6英寸120Hz电竞版游戏笔记本电脑,产品名称:OMEN by HP Laptop 15-ce008TX PRC。产品序号: [*涉及个人信息安全,已删除],由于人在国外拿到手里已经是年后2月。在使用3天后就无法开机(正常操作),拿到当地惠普售后查看,告知我是主板存在故障,由于国外不能享有维修,需要自费,并且告知我这属于电脑故障或硬件问题,再次拿回国经由朋友联系售后处理,在当地惠普售后中心人员(刘某)告诉我的朋友,笔记本的主板上有油污导致主板坏掉,并且已反馈给上级,经上级反馈后告知结果,三日后工作人员回电告知我朋友说,由于这个问题,需要我个人支付3000人民币进行维修?

 

以下是我提出的要求处理:

1.主板上油污,并不是人为的,也就是说不是使用人掉进的水或油脂,维修人员也承认不是人为的。

2.你们售后上级告知我朋友提出的支付3000人民币维修,经过商讨还可以打折到2500.说是最低价。我想问问你们,你们售后还有打折的说法?简直是荒唐?难道你们公司经营模式就是超级市场???

3.经过你们上级告知等待几日便回复,现在已经多日无果?

4.以上信息真实有效,我朋友的联系方式:[*涉及个人信息安全,已删除].或你可以@我的邮箱

5.如一周内我或者我的朋友未得到你公司任何人员回复,我将通过工商局或消费者协会处理此事。

 

2 条回复2
学生
学生
1 1 0 0
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暗影精灵3代使用不到一周主板坏了,售后让我花钱维修

这电脑问题太多了,我之前买的键盘坏了。自己花了好几百修的,同情你 投诉吧
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管理员
管理员
9,686 3,879 162 386
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暗影精灵3代使用不到一周主板坏了,售后让我花钱维修

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,您帖子中的序列号和电话信息我已记录,但为了保护个人信息安全,我将予以删除。

谢谢


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