暗影精灵二代电池鼓包！

[CYHLHY]

去年6月份买的暗影精灵二代，用了半年左右发现合起笔记本时会顶着屏幕，当时也不知道怎么回事。一直到今天，电池突然就不能用了，电脑显示无法检测到电池。然后我拆开笔记本后壳，发现电池鼓包竟然特别严重，重新插过电池插头也没有用，一样用不了。上网查才发现，网上大家用暗影精灵二代的都遇到了这个问题，而且惠普官方还在2017年11月回复过电池鼓包是BIOS驱动导致的，现在我的电池坏了可是又过了保修期，但是我个人认为既然是产品质量问题，而且还可能威胁到个人的人身安全，电池爆炸怎么办，如果我不拆开笔记本都不能发现。我认为惠普应该给我更换我的电池，而且我不认为让我来承担相应的费用，这是产品的质量问题，不应该与保修期挂钩！！

[托卢]

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@CYHLHY  已写:

去年6月份买的暗影精灵二代，用了半年左右发现合起笔记本时会顶着屏幕，当时也不知道怎么回事。一直到今天，电池突然就不能用了，电脑显示无法检测到电池。然后我拆开笔记本后壳，发现电池鼓包竟然特别严重，重新插过电池插头也没有用，一样用不了。上网查才发现，网上大家用暗影精灵二代的都遇到了这个问题，而且惠普官方还在2017年11月回复过电池鼓包是BIOS驱动导致的，现在我的电池坏了可是又过了保修期，但是我个人认为既然是产品质量问题，而且还可能威胁到个人的人身安全，电池爆炸怎么办，如果我不拆开笔记本都不能发现。我认为惠普应该给我更换我的电池，而且我不认为让我来承担相应的费用，这是产品的质量问题，不应该与保修期挂钩！！

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1、联系惠普金牌服务中心检测，以服务中心的检测结果为准

2、如果对服务中心的检测结果有疑问，联系论坛管理员反馈 @KongL

[KongL]

用户，您好~

建议先去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

如果对处理结果有疑问，可以私信与我联系。

谢谢