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高才生
高才生
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【投诉 后续】令人愤怒!!备用机寄来已经损坏,发货方电话失联!!!

ENVY x360 - 15-bp106tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前的帖子:【惠普的缺货问题什么时候能够解决!我的电脑HP ENVY x360 - 15-bp106tx由于屏幕出现故障,于7月28日送修苏州金牌服务维修点,当时口头上说是两到三日完成维修,可是到了8月8日依然没有维修进度的更新,说是由于缺货要等到九月份,要让我整整多等1个多月!!!另外我八月底即将出国,如果没有在我出国前完成维修将会十分不方便,我也为此多次致电服务点,但是相关工作人员一直没法给我让我满意的答复,真的十分气愤了!!!当初买了惠普的电脑就是希望能享受到品牌相应的各项服务,但是现在的维修效率实在让我感到失望,希望相关人员能给出答复,谢谢】

我送修的日期是7月28日,今天是8月20日,距离我的电脑送修已经过去了将近一个月,而HP金牌服务方面依然未能给我有效的解决方案。一周前我已经向售后服务方面申请了备用机,但是今天的得到的消息竟然是备用机到货时已经损坏,而当我尝试联系位于大连的发货方时,电话已经再也打不通了!!这售后服务的水准真的让我大跌眼镜!!目前我也在请当地的维修点帮我联系发货方,也希望论坛的各位能告知我其他的申诉渠道!!我觉得作为惠普的用户我有这样的权利维护自身的权益!!!!

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管理员
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【投诉 后续】令人愤怒!!备用机寄来已经损坏,发货方电话失联!!!

用户,您好~

之前您发帖时候,我有回复您让把产品序列号信息以及电话联系方式通过私信发给我,我这边帮您升级给我们专员处理。如果您这边想要解决问题,请把相关信息发送给我,我这边帮您升级处理。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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高才生
作者
高才生
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【投诉 后续】令人愤怒!!备用机寄来已经损坏,发货方电话失联!!!

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博士生
博士生
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【投诉 后续】令人愤怒!!备用机寄来已经损坏,发货方电话失联!!!

配件不是说有就有的,耐心等吧

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