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高才生
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重装系统后,使用B&O音频管理声效有非常明显破音!以及在官方售后安装不到出厂OEM系统

Pavilion Notebook X1G81PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的机器是光影精灵,不到一年。我前些天为了将系统移至新的固态硬盘里,去了上海的金牌服务中心进行了重装,然而回来后遇到了下列问题:

1. 如图所示,将音效调至电影或语音 后都会有极其明显的破音,而在重装系统之前完全不会有这个问题。系统都是最新的1703win10。我已尝试使用HP support和win10更新来看看是否为声卡驱动问题,但是装了几次realtek都依然无效,官网也没有找到专门针对B&O音效的驱动。重置win10我也尝试过。请求一个解决办法!!

捕获.PNG

2.去惠普金牌售后,但为什么得知他们无法给我装出厂的oem win10,现在系统里都没有惠普自己的recovery了,驱动都我自己回来一个个在装,很浪费时间,而且开机连惠普logo都没有,反复询问接机的小伙子说我们这没有出厂光盘,问800申请需要2-3个月,迫使我放弃。请问论坛的惠普专家,这种情况正常吗?为什么在保修内的机器都无法再装回惠普官方的oem,反而需要用大白菜pe装机,装了一个我也不知是否正版的win10?(毕竟用KMS都可以联网激活)

 

综上,我觉得如果我的机子能装回出厂的oem应该就不会存在这种B&o的问题,但是现在没有,也请大家给一个现阶段的解决办法,或者怎么才能恢复出厂?这次重装系统的经历让我印象非常不好,之前的macbook重装系统的遭遇和在惠普重装简直天壤之别,苹果还会帮你调试。希望论坛专家给我一个满意答复!谢谢

 

 

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重装系统后,使用B&O音频管理声效有非常明显破音!以及在官方售后安装不到出厂OEM系统

@A6262 您好~

 

非常抱歉给您带来的不便,请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式,稍后我会升级到相关部门帮忙处理。

 

谢谢


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重装系统后,使用B&O音频管理声效有非常明显破音!以及在官方售后安装不到出厂OEM系统

这个有点无巧不成书了,您正好这个系统崩了,又正好这个维修站没有这个光盘,只是这个概率竟然重合在一起了,建议您拨打售后热线问一下、是否可以给您寄一套恢复光盘,这样时间最快。

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高才生
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重装系统后,使用B&O音频管理声效有非常明显破音!以及在官方售后安装不到出厂OEM系统

你好,谢谢你的回复。我昨天有打800申请了,但她没有告知我什么时候能寄给我,只说帮我申请,并且也不知道上海别的服务分部是否有出厂光盘......请问申请恢复工具到寄送,到底需要多久呢?真的需要两三个月吗?

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高才生
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重装系统后,使用B&O音频管理声效有非常明显破音!以及在官方售后安装不到出厂OEM系统

已私信,请查收

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重装系统后,使用B&O音频管理声效有非常明显破音!以及在官方售后安装不到出厂OEM系统

收到~


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