HP elitebook 830 g6找不到指纹设备

lovesi · ‎2025-04-04

Operating System: Windows 10 专业版 64-bit (10.0, Build 19045) (19041.vb_release.191206-1406)
Language: Chinese (Simplified) (Regional Setting: Chinese (Simplified))
System Manufacturer: HP
System Model: HP EliteBook 830 G6
BIOS: R70 Ver. 01.30.00 (type: UEFI)

SN：5CG02090G3

ProdID：4WE08AV
我的电脑在触控板右边有指纹识别器，但是我在设备管理器中没有找到对应的驱动，在官方驱动下载页面通过hp support solutions framework检测出了指纹驱动，下载安装后在设备管理器中还是找不到驱动，导致无法使用指纹，怎么解决？

正在输入 · ‎2025-04-04

这个机型的指纹识别不是全系都拥有的，模具都是一样的，所以有指纹传感器的开孔，但是没有传感器。

如果买来就没有用过指纹，安装驱动也识别不到，那么通常应该就是没有的。

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一个帅气的大胡子 · ‎2025-04-04

方便看一下你的订单是否选配了！一般都是购买了指纹才有

或者提供一下序列号！

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lovesi · ‎2025-04-04

订单是六年前的了，已经很久了找不到了。

序列号SN：5CG02090G3，还有一个ProdID：4WE08AV

lovesi · ‎2025-04-04

好的，谢谢你

一个帅气的大胡子 · ‎2025-04-05

这个序列号没有指纹的呢~

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一个帅气的大胡子 · ‎2025-04-05

根据序列号查询没有指纹功能的，只是设备上有选配的指纹模块，没有选购无法直接使用

硬件底层不支持~

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lovesi · ‎2025-04-06

好的，我知道了，谢谢你👍

一个帅气的大胡子 · ‎2025-04-06

客气了！小事！

解决就OK

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