HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

[aszzz]

HP zbook Fury 15 G8 连接 HP Thunderbolt 3 扩展坞使用，无法使用扩展坞上的开关键控制笔记本开机、休眠等操作。

扩展坞使用zbook专用双头线连接，150w电源适配器。连接笔记本后其他功能正常（USB，网线，DP），扩展坞开关键上的灯不亮，也无法控制笔记本。

笔记本各驱动已升级，扩展坞运行固件升级程序，提示升级成功，但每次重新运行程序检查后仍提示需要升级。（如下图）

请问是什么问题？

另外，同一个扩展坞连接另一台zbook Fury 15 G7没有此问题。

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息

开始菜单，搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[aszzz]

Microsoft Windows 10 Pro
10.0.19042
T95 Ver. 01.10.00
4N4Z7AV
True

之前系统是win10 21H2，

由于昨天出现了一个另外的问题：连接扩展坞开机启动后，系统无法自动切换扩展屏或独立外接显示器显示，必须要手动重新设置多屏模式。但是每次重启后又恢复笔记本单屏显示。

所以我重置回了自带系统，不过没有解决问题。

目前扩展坞开关键还是不好用，另外还多了这个切换显示器的问题。

[y2kim]

雷电驱动装过没有

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134478.exe

[aszzz]

装过了无效。

请问这个雷电驱动在设备管理器中是哪个？我想卸载试试。印象中好像就是装了这个驱动后出现外显不能自动切换的问题。（外显直连笔记本没有这个问题）

目前扩展坞上的设备（USB、网线）在输入windows登录密码前都不工作，登录后会有系统识别到设备的提示音后，可以正常工作，但是外显无法自动切换。

扩展坞开关的问题，从连接上新机启动自带系统就一直不工作，尝试升级了所有驱动，升级21H2系统，都无法解决。但是之前连接另一台zbook fury 15 G7是能正常工作的。

感觉这个问题应该和系统bios、雷电驱动或扩展坞固件有关，不过试了很多方法，都不能解决。

[y2kim]

不能确定你的雷电接口是否正常工作，建议直接去服务中心，或者工作日之后在工作时间段通过微信公众号联系人工客服报修。

[548851818]

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动：
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后，分析映像中点 分析，等软件联网对比，之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后，重启电脑观察。

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HP ZBook Fury 15.6 Inch G8 Mobile Workstation PC 建议使用的 Dock 如下：

并没有第一代的雷电3Dock

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[aszzz]

感谢回复！

工具提示需要安装如下驱动和软件，全部安装重启电脑后没有解决问题。

另外想请教一下您的截图中查询HP电脑建议配件的链接是什么？

如果根据图中建议搭配G2扩展坞的话，常规100W的雷电线是否能满足我这台笔记本的供电，还是必须配230W电源加HP专用组合线才可以？

谢谢。

[548851818]

https://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c07606964

查看 Options and Accessories 部分。

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HP Dock Solutions QuickSpecs

https://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c04168358

Mobile Workstation PC 的供电功率要求高，仍然需要双头的线缆连接，只是第二代雷电扩展坞增加了一种新的双头线缆，供电圆头和雷电C头可以分开，可以支持更多的笔记本电脑。