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高才生
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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

HP zbook Fury 15 G8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP zbook Fury 15 G8 连接 HP Thunderbolt 3 扩展坞使用,无法使用扩展坞上的开关键控制笔记本开机、休眠等操作。

扩展坞使用zbook专用双头线连接,150w电源适配器。连接笔记本后其他功能正常(USB,网线,DP),扩展坞开关键上的灯不亮,也无法控制笔记本。

 

笔记本各驱动已升级,扩展坞运行固件升级程序,提示升级成功,但每次重新运行程序检查后仍提示需要升级。(如下图)

aszzz_0-1664689868959.png

 

请问是什么问题?

另外,同一个扩展坞连接另一台zbook Fury 15 G7没有此问题。

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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

  • 提供更多机器有关的信息

开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

Microsoft Windows 10 Pro
10.0.19042
T95 Ver. 01.10.00
4N4Z7AV
True

 

之前系统是win10 21H2,

由于昨天出现了一个另外的问题:连接扩展坞开机启动后,系统无法自动切换扩展屏或独立外接显示器显示,必须要手动重新设置多屏模式。但是每次重启后又恢复笔记本单屏显示。

所以我重置回了自带系统,不过没有解决问题。

目前扩展坞开关键还是不好用,另外还多了这个切换显示器的问题。

 

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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

雷电驱动装过没有

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134478.exe


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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

装过了无效。

请问这个雷电驱动在设备管理器中是哪个?我想卸载试试。印象中好像就是装了这个驱动后出现外显不能自动切换的问题。(外显直连笔记本没有这个问题)

目前扩展坞上的设备(USB、网线)在输入windows登录密码前都不工作,登录后会有系统识别到设备的提示音后,可以正常工作,但是外显无法自动切换。

 

扩展坞开关的问题,从连接上新机启动自带系统就一直不工作,尝试升级了所有驱动,升级21H2系统,都无法解决。但是之前连接另一台zbook fury 15 G7是能正常工作的。

 

感觉这个问题应该和系统bios、雷电驱动或扩展坞固件有关,不过试了很多方法,都不能解决。

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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

不能确定你的雷电接口是否正常工作,建议直接去服务中心,或者工作日之后在工作时间段通过微信公众号联系人工客服报修。


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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。

.

.

HP ZBook Fury 15.6 Inch G8 Mobile Workstation PC 建议使用的 Dock 如下:

548851818_0-1664859183218.png

并没有第一代的雷电3Dock

.

.

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

感谢回复!

工具提示需要安装如下驱动和软件,全部安装重启电脑后没有解决问题。

Screenshot 2022-10-04 155154.png

 

另外想请教一下您的截图中查询HP电脑建议配件的链接是什么?

 

如果根据图中建议搭配G2扩展坞的话,常规100W的雷电线是否能满足我这台笔记本的供电,还是必须配230W电源加HP专用组合线才可以?

谢谢。

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HP zbook 无法使用扩展坞控制开关机

https://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c07606964

查看 Options and Accessories 部分。

.

HP Dock Solutions QuickSpecs

https://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c04168358

548851818_0-1664936637031.png

Mobile Workstation PC 的供电功率要求高,仍然需要双头的线缆连接,只是第二代雷电扩展坞增加了一种新的双头线缆,供电圆头和雷电C头可以分开,可以支持更多的笔记本电脑。

 

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