Windows Hello提示“找不到支持的指纹识别器”，但电脑是有指纹识别器的。

[evestar3905]

Windows Hello提示“找不到支持的指纹识别器”，但电脑是有指纹识别器的。

我的操作系统是Windows10 和Windows11，都有同样的问题。

已经按照论坛里的方法安装了主板芯片组和指纹识别器的驱动以及HP Client Security。均无效。

[阿硕]

有的机器有指纹识别的区域 但是没有指纹识别模块

可以和售后工程师查询下配置 确定下

如果安装驱动 芯片组驱动  HP Client Security也无效 可以先去试试更新BIOS

再到BIOS里面的Security安全--Fingerprint Reset on Reboot清除指纹安全信息--跟着后面的提示验证 清除后再去看看录入指纹状态

也可以恢复下BIOS默认值试试

[evestar3905]

指纹识别模块可以肯定有，因为一开始预装的Windows7可以使用指纹验证。BIOS已经更新到最新版本了，也恢复过默认值。但我现在遇到的问题是找不到指纹识别模块，不是无法录入指纹。不过还是感谢您的回答。

[Chen_long]

建议使用win10不要使用win11

备份数据纯净版安装系统

安装系统只需要两步

第一步：下载制作Windows安装U盘

第二步：U盘引导安装Windows 10系统

需要注意

1.安装纯净版镜像时，需要选择与预装系统一致的版本才可以激活

2.此镜像不包含预装系统的驱动和软件，可以进入惠普官网进行下载和安装，另部分软件仅在预装系统中包含

下载制作Windows安装U盘

1.将U盘格式化（建议8G以上），若U盘有数据请提前备份好，制作安装U盘时U盘中的数据会丢失

2.进入微软官网（https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10）下载镜像。

将链接复制到浏览器地址栏敲回车打开，然后点击【立即下载工具】

3.下载完成后双击打开MediaCreationTool程序

4.适用的声明和许可条款点击接受

5.选择为另一台电脑创建按安装介质（U盘、DVD或ISO文件）

6.语言选择中文（简体），版本选择Windows 10 家庭中文版，体系结构选择64位（x64）

注：

a.选择的版本务必要与预装系统的版本一致，否则无法激活系统

b.非预装Windows 10系统的机器，安装后需要自行准备激活码进行激活

7.选择U盘，点击下一步

8.选中U盘，点击下一步，等待下载完成，直至界面提醒“你的U盘已准备就绪”后，此U盘就可以用于安装系统了

U盘引导安装Windows 10系统

1.笔记本关机状态下，插入制作好的U盘

2.点击开机键后快速连续的点击F9，在引导界面下，选择USB硬盘（UEFI）这一项

3.进入安装界面后语言选择中文（简体，中国），点击下一步

4.点击现在安装后选择我没有产品密钥

5. 勾选我接受许可条款（A），点击下一步

6.选择自定义：仅安装Windows（高级）（C）

6.此界面是创建或删除分区的过程

带有RECOVERY字样的分区为恢复分区，如果删除，则会失去一键恢复的功能

（上图显示驱动器0为固态硬盘，驱动器1为机械硬盘，通常固态硬盘的容量会小于机械硬盘）

注：

a.如果删除现有的分区，请务必先提前备份好重要的数据

b.如果想保留部分分区，不必选中该分区进行格式化

7.当重新划分完磁盘分区后，选择主分区，点击下一步

8.这时就可以等待系统自动完成安装和解包过程

9.安装完成后即可进行账户和密码的设置，系统联网状态下会自动完成激活

[星野新一]

Windows Hello提示“找不到支持的指纹识别器”，但电脑是有指纹识别器的。

[Chen_long]

http://h30438.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107655.exe

下载这个软件注册指纹看看