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ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

ZBOOK Studio G9
Microsoft Windows 11

使用半个月不到,10/7和今天(10/11)两次死机(10/7是微信电脑版输入文字死机,10/11是资源管理器搜索栏输入文字死机),触摸板&键盘&鼠标均无响应。强制关机后,再开机显示固件升级。不知用到同款机器的朋友有没有遇到过。

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ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

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ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

我的是键盘和鼠标按都,按不了,好像有其他弹出阻止了,设备联网之后就自己好了。问了客户,让我把window更新打开更新,我更新了一下,今天上午又出现了。

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ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

  • 提供更多机器有关的信息,仅仅是提供信息,不是修复,不是解决方案。不提供,不勉强。

开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version


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ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应


@Sabo_M  已写:

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专业版是原厂的家庭版升级还是独立装的?是自己装还是公司/单位的安装?这个系统不做更新不打补丁?


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ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

这台机出厂原配就是专业版。

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@Sabo_M  已写:

这台机出厂原配就是专业版。


国外购买?公司/单位采购?

 

建议微信公众号找人工客服开正式的case


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