取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
9 6 0 0
1个帖子(共 9 条)
842 次查看
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

ZBOOK Studio G9
Microsoft Windows 11

使用半个月不到,10/7和今天(10/11)两次死机(10/7是微信电脑版输入文字死机,10/11是资源管理器搜索栏输入文字死机),触摸板&键盘&鼠标均无响应。强制关机后,再开机显示固件升级。不知用到同款机器的朋友有没有遇到过。

8 条回复8
教务长 教务长
教务长
31,614 27,255 2,256 3,063
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

开始搜索 可靠性

 

打开 【查看可靠性历史记录】看看


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

Sabo_M_0-1665498059990.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

我的是键盘和鼠标按都,按不了,好像有其他弹出阻止了,设备联网之后就自己好了。问了客户,让我把window更新打开更新,我更新了一下,今天上午又出现了。

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,614 27,255 2,256 3,063
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

  • 提供更多机器有关的信息,仅仅是提供信息,不是修复,不是解决方案。不提供,不勉强。

开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

Sabo_M_0-1665541086147.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,614 27,255 2,256 3,063
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应


@Sabo_M  已写:

Sabo_M_0-1665541086147.png

 


专业版是原厂的家庭版升级还是独立装的?是自己装还是公司/单位的安装?这个系统不做更新不打补丁?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应

这台机出厂原配就是专业版。

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,614 27,255 2,256 3,063
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

ZBOOK Studio G9 一周内两次键盘鼠标无响应


@Sabo_M  已写:

这台机出厂原配就是专业版。


国外购买?公司/单位采购?

 

建议微信公众号找人工客服开正式的case


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。