您好，可以先下载运行此程序https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip
运行完毕后会自动清理残留信息并重启
然后您再到微软商店搜索安装看下，不行可以点击下载（1101.2312.3）安装试试看
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