暗影精灵9

菜就多练 · ‎2025-05-22

说下本次售后流程5月18日早上10时左右在售后留机检测，5月20下午14时左右检测完毕电池容量问题要换新，5月22日中午12时左右通知取机

17时50分到售后取机，当时用HP PC Hardware Diagnostics Windows检测提示要校准电池，想着新电池回去挂一晚上校准就行了结果回到家就是上面的情况。。。

正在输入 · ‎2025-05-23

首先如果联系的是官方站点，那么电池就不可能是二手。

建议将机器放置到20℃以上的环境
1：进入 BIOS，关闭电池自适应技术，随后将电池充满。
2：充满后，断开充电器，正常使用电脑直至电量降至约 20%，然后关机。
3：按下开机键，同时连续按 F2 键进入诊断工具，依次选择 “组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行”，以此快速耗尽电池电量，直至机器自动关机。
4：再次充满电，重复上述 1 至 3 步骤 1 - 2 次。
操作完毕后可以再做电池检测。

若依旧提示校准，可以联系当时负责的站点进一步检测。

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回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
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潇湘祥云 · ‎2025-05-23

这种情况继续找售后无疑：

1、售后更换的电池可能是二手货；

2、充电电路有问题。

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正在输入 · ‎2025-05-23

首先如果联系的是官方站点，那么电池就不可能是二手。

建议将机器放置到20℃以上的环境
1：进入 BIOS，关闭电池自适应技术，随后将电池充满。
2：充满后，断开充电器，正常使用电脑直至电量降至约 20%，然后关机。
3：按下开机键，同时连续按 F2 键进入诊断工具，依次选择 “组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行”，以此快速耗尽电池电量，直至机器自动关机。
4：再次充满电，重复上述 1 至 3 步骤 1 - 2 次。
操作完毕后可以再做电池检测。

若依旧提示校准，可以联系当时负责的站点进一步检测。

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菜就多练 · ‎2025-05-23

回去试试吧，非常🙏🏻

正在输入 · ‎2025-05-23

不客气，试试看，有问题随时反馈官方售后。

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东来徐风 · ‎2025-05-23

如果去的是官方售后就可以放心，怎么都能保修

不用听那些二手专家，还怀疑什么二手呢