不能升级Windows11

QinFuquan · ‎2021-10-06

不是出厂原装的windows系统，我自己用HP Cloud Recovery重装过，目前系统是21H1。

HP PCs – Support for Windows 11 | HP® Customer Support

网址列表中有我的电脑型号HP ProBook 450 G8 Notebook PC，似乎可以升级到windows11，但是我进入bios中没有找到TPM或PTT，我还发现在HP官网驱动中，有这个电脑型号的驱动，但下载之后却无法安装。

请问我要怎样才能安装TPM，升级到Windows11？

图1图2图3图4图5

浓茶半杯 · ‎2021-10-07

一样的~~~

如果无法解决TPM~

我觉得这是很严重的问题~

谈什么绕过都是自欺欺人~

逞多大的能出多大的丑。

GOLD_MASTER · ‎2021-10-08

你好 @QinFuquan 。
首先，你需要更新bios驱动，这可以在Hp驱动页面上找到下载，之后你去Windows Update，这样你就可以下载升级到Windows 11。

我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
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QinFuquan · ‎2021-10-08

电脑的bios是最新版本的，里面没有TPM

阿硕 · ‎2021-10-08

bios中不显示tpm选项就到维修站解锁

你这款机器支持解锁

解锁后bios就有了，在到bios里面开始下

win11就提示支持升级了

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GOLD_MASTER · ‎2021-10-09

我看到微软已经接受了你所报告的错误，即电脑确实符合相应的要求，但是你不能从Windows update升级到Windows 11，所以他们承诺会尽快解决这个问题。
谢谢!

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nineten · ‎2021-10-09

我的是ProBook 440 G7，在BIOS里面可以直接打开TPM，昨天已经用微软的win11升级助手升级到了win11，6月份曾经更新过一个BIOS和系统固件（S71），你可以发下你BIOS安全那里的图片看下吗

群鹏 · ‎2021-10-11

如果tpm被锁住，升级bios不能解决问题，联系当地惠普维修中心，可以帮助解锁tpm，然后再去bios去开启即可。

QinFuquan · ‎2021-10-16

我把BIOS里的每个菜单、每个选项都认真看过了，没有TPM或PTT相关选项。显然我的电脑并没有TPM，但理论上，它应该有的，因为官网驱动列表中有它的TPM驱动，是否是因为《商用密码管理条例》使得这款电脑在中国没有TPM，就不得而知了，总之对惠普很失望。

群鹏 · ‎2021-10-17

确实这款电脑解锁tpm比较麻烦，目前好像只有去维修中心才能解锁。