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高才生
高才生
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电脑插usb耳机会让电脑黑屏死机

OMEN by HP 16.1 英寸游戏本 16-wf0000 (7B9S3AV)
Microsoft Windows 11

笔记本在不连接耳机时使用正常,那个usb接口连接了拓展坞,只连接键盘,鼠标时可以正常使用。一连耳机在打游戏时(三角洲,apex)时会大概率黑屏死机。是什么问题啊?😥😥😥

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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电脑插usb耳机会让电脑黑屏死机

3.5mm耳机是否有相同的情况?

更换使用其它USB接口是否有相同的问题?

如果是右侧的USB接口,建议在 F10 BIOS 中关闭 USB 充电功能。

如果是高负载运行时出现问题,有可能是 PCH 温度高导致的,需要送到惠普授权的服务中心检修,改善PCH芯片散热。

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高才生
作者
高才生
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电脑插usb耳机会让电脑黑屏死机

3.5mm耳机也会有相同情况,更换usb接口没用,平时用的时后面的接口,平时看看视频听听音乐都很正常,但在游戏开始一段时间后就会大概率死机黑屏。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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电脑插usb耳机会让电脑黑屏死机

做个排除测试,在USB和TYPE-C口没有外接任何外设的状态下(操作不方便可以连接鼠标,用本机键盘)插入3.5mm的耳机接口,做长时间的游戏测试,看是否正常。

 

仍会出现问题,可以考虑替换其他版本声卡驱动/或暂时禁用声卡驱动排除是否驱动冲突问题。

如果测试没有出现,但连接USB设备后仍存在故障,建议直接到服务中心检测

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