取消
开启搜索建议
自动建议可通过在您键入时建议可能的匹配，而快速缩小您的搜索结果范围。
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 1 0 0
第1个帖子（共 4 条）
164 次查看
标记帖子

黑屏

发布时间 ‎2025-10-15 08:21:17

产品名称: 光影精灵10
操作系统: Microsoft Windows 11

突然黑屏，然后鼠标键盘都是一点反应都没有，黑屏时间数十分钟不等，只能等，然后自己亮了，过没有一会就又黑屏是真的耽误事

回复
3 条回复3
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2,713 2,701 229 290
第2个帖子（共 4 条）
标记帖子

黑屏

发布时间 ‎2025-10-15 09:03:54

重启电脑后观察是否还会复现，若复现优先考虑对显卡驱动做清洁替换版本测试。



-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I下载官方驱动 I重装系统 I
温度高看这里 I 设置显卡高性能I 如何分析蓝屏 I

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
高才生
作者
高才生
3 1 0 0
第3个帖子（共 4 条）
标记帖子

黑屏

发布时间 ‎2025-10-15 09:06:29

黑屏之后就开不了机也关不了机

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2,713 2,701 229 290
第4个帖子（共 4 条）
标记帖子

黑屏

发布时间 ‎2025-10-15 09:30:52

如果长按电源键无法关机，可以外接显示器或者盲操作按win+d返回桌面，按win+x再按两次U键来实现关机，操作后稍等一段时间看是否关机，然后开机替换驱动测试

 

若仍旧无法关机，或关机后无法启动，可以进一步到服务中心检测

服务中心查询



-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I下载官方驱动 I重装系统 I
温度高看这里 I 设置显卡高性能I 如何分析蓝屏 I

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

回复
这条回复对您有帮助吗? 有 没有

没有找到您需要的信息？ 发帖提问

† 惠普支持社区是一个客户交流平台，便于客户找到有效的解决方法，快速解决问题，充分利用惠普产品。请在发帖之前，阅读社区的使用条款和注册须知。