惠普 OMEN max 无法使用

[天山鹰]

惠普暗影精灵MAX 不断蓝屏、死机
买来不到一个月，就没有使用成；
新机开箱，装系统（机带中文家庭版），激活后，发现俩块固态硬盘（1+2T)都是Bitlocker加密的,若要解密
提示必须安装windows 专业版才行；花钱去装上专业版，的确解密了。安装应用程序过程中就不断蓝屏、死机；装了应用
程序后运行，老是死机或蓝屏（特别是运行媒体程序如Adobe系列）；没法使用，等于花2万多元买了个欲丢
又痛心的砖头；咋解决啊？？请教各专家帮忙啊！！

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关于bitlocker加密功能，预装系统在联网登录微软账号后会自动加密，此时可以通过关闭系统设置中的设备加密功能来解锁。

从描述中听似乎是装了专业版后开始出现的问题，倒是建议尝试个一劳永逸的方法，将重要数据备份，重新的安装纯净版的win11

（不建议用微软推的577.03显卡驱动，可能会导致显卡代码43）

Rufus重装系统

重装完系统后观察使用看下

[天山鹰]

谢谢专家！预装系统在联网登录微软账号后会自动加密，是这样的。以前买的本本子可不是这样的。我点击解密Bitlocker ,不能解密，是按程序提出须安装专业版才能解密的；我是按程序走：购买专业版注册号输入更换注册码栏目注入且激活的（这应该是微软纯净正版的吧），问题是后来操着运行中蓝屏、不断重启、死机---；整了半个月了，什么办法都用尽了，依然频繁重启--

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通过微软官方途径购买密钥激活属正版

电脑出厂没有自行更改过配置（如内存）那么推荐从驱动方面入手检查，可尝试以下步骤
1：操作系统和BIOS版本更至最新
2：将OGH软件清理重装
（卸载不装，测试正常再装回测试）
3：清洁重装显卡驱动或者下载驱动后使用DDU工具清理重装。
4：设置显卡高性能和最佳性能电源计划

5：做蓝屏日志分析，以及观察出现蓝屏状态时是否始终使用特定的几款软件，替换版本测试看看

6：依旧不行可重置系统，再观察是否正常

[天山鹰]

谢谢专家指导！我的问题是，我无法重装系统，重装系统总是需要Bitlocker密钥；原来装成功的一个系统GHOT备份，恢复后，只运行系统就不断蓝屏和要求重新启动，反复不止。没有桌面显示，我啥都操作不了。如何解决Bitlocker密钥的问题，折腾得我快要脑梗了（我82岁了），以前用过多台电脑，从没遇到这个加密；如果专家愿意帮忙，能否远程操作服务？（按劳取酬）

[548851818]

全新安装Win11系统

https://mp.weixin.qq.com/s/n5vpCryLcJ9yA6Nm2WIc5Q

[天山鹰]

谢谢楼上的专家、主任指导！！感谢！新装系统的走程，我以前也是这样走的，但走程一段时间电脑就黑屏或重启，系统装了好多次都不成功，欲哭无泪！可喜的是，今天安装很顺利，本是安家庭版嘛，结果完成后是专业版且是激活了的（我没有输入过专业版序号，前几次输入过；是微软账号记下自动输上的？？？），喜出望外了。装了微软Office系统后，赶快做了备份，就怕接着要装Adobe系列的软件黑屏到需要从头再来；果然，Adobe系的PS\PR\AE,刚安装PS就黑屏、重启；回不到前面一段了，难道这型电脑不适应、或是系统不适应？烦请各位老师指导！我以前用的暗影精灵5是太好用了，这个OMEN MAX 使我头疼近一月了，到现在连程序都装不上去！！要请各位老师指导啊！

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肯定是支持使用Adobe软件的，既然触发故障的大概原因找到了，那么就可以考虑替换软件安装包及版本测试

同时规避微软推送的显卡驱动版本，使用HP官网版本的显卡驱动测试

（也可排除测试 例如开启仅集显模式，看是否正常，来排除独显驱动问题）

[天山鹰]

惠普max 这台电脑，在专家们的引导下，系统和应用都安装上了，但任然觉得就是个废品：

1，只运行系统很流利正常（专业工作站版），系统设置也很顺利，啥应用没装，也要出现花屏、蓝屏，但能恢复；

2，Office系列运行正常；但只要安装Adobe  Ps/Pr/Ae软件，就经常蓝屏、死机；经过多次安装，成功。但总是有以下问题：PR不能安装任何第三方插件；PS camera RAW“无法加载AI选区模型”,经常出现 stop code:memory -management(ox1A)信号死机，且不能恢复；

3，运行中，莫名其妙经常黑屏，出现Oxc0000001信号死机最多，且不能恢复；

 我是用ghost逐步阶段做备用，不然我又得从装系统开始了；现在要装的应用软件都装了，没办法使用（Adobe系列需要很多插件啊，装不成有啥用？），买这台电脑主要是觉得他的配置高，是用来做视频、图像处理的，应该很好，结果我什么希望都落空，还不如我现有的暗影精灵5 PLUS 能用、好用。专家们：我该咋办呢？请指导！

[正在输入]

从描述看全新安装系统后，未安装其他软件时也有出现花屏/蓝屏？

通常全新安装的系统可以确保系统本身稳定无冲突，当安装了adobe软件后发生问题，那么adobe的软件版本是否有尝试过更换？

建议做个排除，将原有软件卸载干净后，安装其他版本的adobe软件，先测试无插件的状态下是否正常。