惠普管家（HP Support Assistant）安装更新后电池问题

[panqilong]

今天（2025年7月30日）上午9点多，通过惠普管家（HP Support Assistant）安装更新、重启后，电池电量50%降至9%，发现无法充电，电量一直9%，充电指示灯不亮，任务栏右下角的电池图标又显示连接电源的，这种情况应该怎么解决？

[坏坏的笑]

可以做一下硬重置。

关机断电后，拔掉电源和所有外设，按住电源开关至少30秒，然后松开。

按开机键开机，进入系统后，接上电源适配器测试。

[坏坏的笑]

另外，楼主使用ZBook Power G10属于商用产品，推荐使用HPIA来检测更新。

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.3.2.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[正在输入 · Accepted solution]

可以参考这篇帖子

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/dian-chi-chong-man-dian-dian-liang-yi-chang-gao-chu...

方案1：在BIOS中设置为 “让惠普管理我的电池(Let HP Manage My Battery Health)”

方案2：可以使用01.08.00 Rev.A 降BIOS，但是降BIOS之后，需要在bios中锁定这个版本。F10->Main->UpdateSystem BlOS->勾选Lock BlOS Version

[panqilong]

感谢！

按此方法执行后，没有效果。

一共试了两次。重置开机后，先黑屏半分钟，期间散热风扇狂转，结束后自动启动，进入桌面后接电源适配器，指示灯亮，但显示的是表示充满电的白色，不是表示正在充电的黄色。这种情况过一段时间后，白色指示灯也熄灭，电池图标依旧显示正在充电，但电量不增加。拔掉电源适配器后，提示电量低需要充电，再接上后，依旧电池图标显示充电，其实并没有充电。

[坏坏的笑]

按开机键后，立刻点击F1，进入系统信息页面，看下BIOS版本

[panqilong]

BIOS: V97 Ver.01.09.00 04/14/2025

[panqilong]

谢谢！

已经下载此软件，按推荐安装了更新，重启后问题依旧存在。

[panqilong]

非常感谢！

按方案1执行后，问题解决。

之前BIOS电池管理选项选的是“最大限度地改善电池运行状况管理”，经过尝试后发现，现在不能再选这个选项，一选择就出现今天的情况。

BIOS电池管理选项选“最大限度地改善电池运行状况管理”，其实已经使用很久，就今天更新后才出问题，实在搞不清今天更新了啥。

[坏坏的笑]

HPIA软件建议保留，电池信息识别错误的问题，预计会在之后的BIOS中更新修复。

到时可以用HPIA扫描更新