惠普战66amd升级版更新bios后键盘部分按键失灵问题

[Erixar]

如题，我于昨日更新驱动及bios后键盘有部分按键失灵，包括方向下，左键，退格键，字母h，g键。其余按键正常使用。请问这个问题如何修复?

[Chen_long]

http://ftp.ext.hp.com//pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
使用hpia检测分析驱动看一下

或者开机连续点击F2 检测下键盘看一下

[Erixar]

好的，我回头试一下，把检测报告发上来

[麻袋带蓝]

我也遇到了类似同意的问题。新机子在不知情的情况下更新了许多东西包括BIOS，之后就出现偶尔串键的情况。太特么苦恼了！

[Erixar]

	驱动程序名称/描述	设备 ID	设备制造商	驱动程序提供商	驱动程序日期	驱动程序版本
键盘	Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard for HP Hotkey Support	ACPI\HPQ8002\4&384A7B02&0	目标映像: HP Inc. 参考映像:	HP Development Company, L.P.	目标映像: 04/26/2022 参考映像: 03/22/2022	11.1.8.1
声音、视频和游戏控制器	Realtek(R) Audio	HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C85AD&REV_1000\5&15026BC8&0&0001	目标映像: Realtek 参考映像: Realtek Semiconductor Corp.	Realtek Semiconductor Corp.	目标映像: 05/10/2022 参考映像: 08/03/2021	目标映像: 6.0.9350.1 参考映像: 6.0.9215.1
系统设备	HP Mobile Data Protection Sensor	ACPI\HPQ6007\3&2411E6FE&2	目标映像: HP Inc. 参考映像:	HP Development Company, L.P.	目标映像: 03/21/2022 参考映像: 10/27/2020	目标映像: 7.0.21.37899 参考映像: 7.0.18.1
软件组件	HP Application Enabling Services	SWD\DRIVERENUM\{30E20916-51CC-469C-AD2D-EAEEE7624B3B}#FUSIONSOFTWARE&3&1691ED8D&0	目标映像: HP 参考映像:	HP Inc.	目标映像: 06/17/2022 参考映像: 01/18/2022	目标映像: 1.45.3033.0 参考映像: 1.40.2695.0
软件组件	HP LAN/WLAN/WWAN Switching and Hotkey Service	SWD\DRIVERENUM\{9A196A35-8AD1-4819-B54A-C8C7ACD7FC20}#HPHOTKEYSUPPORTUWP&5&1B5D22EB&1	目标映像: HP Inc. 参考映像:	HP Development Company, L.P.	目标映像: 04/26/2022 参考映像: 03/22/2022	8.10.27.1
软件组件	HP Audio Hardware Support Application	SWD\DRIVERENUM\{9A4A8283-35D3-4A69-AA19-AA29E9046185}#HPAUDIOCONTROLHSA&6&B8F09C&0	目标映像: Realtek 参考映像: Realtek Semiconductor Corp.	Realtek	目标映像: 05/05/2022 参考映像: 06/29/2021	目标映像: 12.0.6000.273 参考映像: 12.0.6000.252
软件组件	Realtek Audio Effects Component	SWD\DRIVERENUM\{C3A63EDD-2D27-4B66-B155-5E94B43D926A}#REALTEKAPO&6&B8F09C&0	目标映像: Realtek 参考映像: Realtek Semiconductor Corp.	Realtek	目标映像: 04/18/2022 参考映像: 08/03/2021	目标映像: 11.0.6000.1046 参考映像: 11.0.6000.940
软件组件	Realtek Audio Universal Service	SWD\DRIVERENUM\{C3A63EDD-2D27-4B66-B155-5E94B43D926A}#REALTEKSRV&6&B8F09C&0	目标映像: Realtek 参考映像: Realtek Semiconductor Corp.	Realtek	目标映像: 05/10/2022 参考映像: 08/03/2021	目标映像: 1.0.0.522 参考映像: 1.0.0.407
软件组件	Sound Research Audio Effects Component	SWD\DRIVERENUM\{CE55C9E8-5DDF-4346-9C42-6B72AA38EF7C}#SEAPO&6&B8F09C&0	目标映像: Sound Research Corp. 参考映像:	Sound Research Corp.	目标映像: 04/14/2022 参考映像: 01/21/2021	目标映像: 2.0.10.63 参考映像: 2.0.9.20
软件组件	HP Radio Manager Device	SWD\DRIVERENUM\{CFABACAD-7939-467C-96A7-93781D90D2D8}#WIRELESSBUTTONDRIVER_USERSVC&3&9489F59&0	目标映像: HP Inc. 参考映像:	HP Inc.	目标映像: 11/12/2021 参考映像: 05/16/2019	目标映像: 2.1.16.30156 参考映像: 2.1.10.1
人机接口设备	HP Wireless Button Driver	ACPI\HPQ6001\2&DABA3FF&2	目标映像: HP Inc. 参考映像:	HP Inc.	目标映像: 11/12/2021 参考映像: 05/16/2019	目标映像: 2.1.16.30156 参考映像: 2.1.10.1
照相机	HP HD Camera	USB\VID_04F2&PID_B669&MI_00\7&1410A4EE&0&0000	目标映像: Realtek 参考映像: Chicony Electronics Co.	Realtek	目标映像: 10/12/2020 参考映像: 06/22/2020	目标映像: 10.0.19041.20163 参考映像: 10.0.19041.20148
安全设备	AMD PSP 10.0 Device	PCI\VEN_1022&DEV_15DF&SUBSYS_15DF1022&REV_00\4&1785C648&0&0241	目标映像: Advanced Micro Devices Inc. 参考映像: Advanced Micro Devices	Advanced Micro Devices Inc.	目标映像: 06/19/2019 参考映像: 04/02/2019	目标映像: 4.11.0.0 参考映像: 4.9.0.0

[Erixar]

我已将检测结果附上，由于电脑键盘使用障碍故分两层回复，见谅。在此过程中我发现键盘win键也失灵。以及，我的电脑在开机f2后未有键盘检测选项。我用 hardware diagnostics进行了键盘测试，故障ID为PW6455-9RXB76-MFPXGK-G1M413.

[Erixar]

请尽快回复，今日问题更加严重了，在开机之后windows系统会触发保护直接过热关机，无法正常使用。在Ubuntu下进行测试后发现硬盘在未有高频读写的情况下异常高热。

[Erixar]

有人可以告诉我怎么将bios恢复到旧版本吗？ 我的电脑已经一个礼拜无法使用了。

[阿硕]

F2界面测试故障报错了一般就是硬件问题较大，但是如果跳过也会报错。

在物理键盘上按压的时候如果屏幕上的虚拟键盘也是没有反应的这种就是硬件故障问题。

回退BIOS的话 到官网下载比当前版本旧的BIOS双击运行，可以一直下一步就代表支持回退

zhan66AMD版本温度本身较高一些，如果很长时间没有清理过 可以自己清理下风扇灰尘 更换下硅脂

再顺便做下静电释放 看下键盘是否可以恢复

步骤：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

如果不行，两个问题合二为一，送到维修站检测下。

[Erixar]

您好，我未能在官网早到下载入口，只能在“软件与qu动程序”中找到最新的bios，您嫩更详细地提供一下下载入口，吗