取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 3 0 0
11个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

HPSA显示驱动都是最新的,还要怎么才能更新驱动
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
12个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!


@被电脑扼住喉咙  已写:
HPSA显示驱动都是最新的,还要怎么才能更新驱动

微信关注惠普服务公众号,找人工帮你看。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
1 1 0 1
13个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

我的显示CRITICAL_PROCESS_DIED 是什么问题,求解!
这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
14个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

我也显示CRITICAL_PROCESS_DIED……保修期内已经多次出现,还试过说硬盘坏了换新,换完也是这样蓝屏……怎么办,好慌……

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
15个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!


@蓝屏了蓝屏了又蓝屏了  已写:

我也显示CRITICAL_PROCESS_DIED……保修期内已经多次出现,还试过说硬盘坏了换新,换完也是这样蓝屏……怎么办,好慌……


 

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03561731

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4027667
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 10、7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
教师
教师
55 53 4 15
16个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

这不能算是对症下药,错误代码很多并不是和某个原因一一对应的。

 

下面是更细致的做法(摘自别处我自己写的文档):

 

利用WinDbg定位蓝屏问题

 

一、准备工作:确认开启调试功能

 

请依次进行以下操作,确认各项设置是否正常。

 

将各类杀毒软件、管家软件设置中的开机自动启动取消,并退出此类软件。

 

打开文件资源管理器(快捷键 Win+E ),右键“此电脑”,点击属性,点击左侧的“高级系统设置”;或者直接 Win+R ,输入 sysdm.cpl ,选项卡切到如图所示。

 

LadderOperator_0-1589972041753.png

 

 

在“启动和故障恢复”中点击“设置”,检查“系统错误”中的各项设置是否按照如下的设置:

  • 向系统日志中写入事件:勾选
  • 自动重启:勾选
  • 写入Debug信息:有多种,根据调试需求选择,推荐从小到大,从简略到完全。常用的包括“小内存转储”和“自动内存转储”
    • 小内存转储目录%SystemRoot%\Minidump 
    • 自动内存转储位置: %SystemRoot%\MEMORY.DMP 

 

LadderOperator_1-1589972041755.png

 

 

如果以上设置均正确,那么可以开始准备收集蓝屏信息了。

 

二、确认是否有现有蓝屏信息

 

请在%SystemRoot%\Minidump 目录查找是否有最近蓝屏发生时段对应的 .dmp 文件,同时查看%SystemRoot%\MEMORY.DMP是否存在(这个文件较大,一般最后才看,比如前者找不到的时候)。如果有,将其保存在安全的位置,如果没有,请尝试下一节的复现。

 

三、*收集蓝屏信息

 

注意:此方法通过修改系统开机方式来遍历检测(并且不会自动恢复),所以需要手动关闭该设置,如果开启后陷入蓝屏循环是正常的,不必慌张。想要关掉需要进安全模式设置,因此存在一些技术门槛,敬请注意!

 

请依次进行以下操作,以进行收集信息操作:

  1. 保存电脑中正在进行的工作,关闭其他程序。
  2. 同时按 Win+R 组合键,在弹出的输入框中输入 verifier ,回车。
  3. 同意弹出的确认框。
    • 在“驱动校验管理”窗口中,选择“创建自定义设置”,单击“下一步”。
    • 在列表中选中“杂项检查”(Miscellaneous Check),单击“下一步”。
    • 在“选择需要校验的驱动”中,选中“自动选择此计算机上安装的所有驱动”,单击“完成”。
    • 确认弹出的窗口后,重新启动计算机。
  1. 重新启动后等待系统自动校验,遇到错误则会自动出现蓝屏信息。
  2. 注意:重启后请不要进行其他工作。
  3. 蓝屏信息结束后,请在 C:\Windows\Minidump 目录中找到最新生产的 .dmp 文件,将其保存到安全的位置。
  4. 记住需要取消以上设置,如果本方法导致无法正常进入系统(蓝屏循环),通过进入安全模式来逆向重复上边操作,将设置复原(删除)。

 

四、DMP文件简单分析(仅限于蓝屏)

 

  • 首先下载WinDbg工具WinDbg下载 或者直接在微软商店寻找“WinDbg Preview”
  • 联网,运行WinDbg,将 *.dmp 文件拖入,然后等待下一步命令
  • (可选)可以通过恰当设置源,使得一次下载完的数据库可以下次使用(但可能过期),无需每次运行重新加载数据库的漫长等待,参见:SymSrv 的高级用法
  • 当输出窗口中出现提示标蓝 !analyze -v 之类的信息时,继续点击蓝字获取更详细的内容
  • 该分析可能会给出具体的错误代码、可能造成问题的文件(一般是 *.sys )、相关进程
  • 在互联网上搜索相关文件具体的信息(也可以在运行-输入msinfo32-软件环境-驱动程序查看对应信息),比如, nv***.sys 是某独立显卡相关的驱动程序,那就尝试重装、更新、回滚该驱动等进行改动,再试验是否会复现bug。驱动重装相关方法参见文章驱动相关;再比如, k***.sys 是某杀毒软件相关的驱动,那就毫不犹豫地卸载它。

 

蓝屏分析的技术内容可以十分深入,这里只有最简单的用法。想要更强大的效果,可以参考微软的官方文档来学习:使用 WinDbg 分析故障转储文件Bug 检查(蓝屏)

--------------------------------------
与时俱进啊惠普同志
这条回复对您有帮助吗? 没有
Retired
Retired
464 58 4 144
17个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

谢谢LadderOperator的分享!


我是HP员工
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 2 0 0
18个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

我的是重置后出现的反复蓝屏和重启,终止代码是 WDF_VIOLATION,请问可以帮忙解决一下吗
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
4 3 0 0
19个帖子(共 19 条)
标记帖子

已解决!

[经验分享] ​​​蓝屏问题,让我们一起来对症下药!!!

一看你就是牛人,手提你也搞影子!手提不建议用保护精灵一类软件,怕中毒就做GHOST,软保护容易出问题!情非得意的情况不推荐。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。