[经验分享] ​​​蓝屏问题，让我们一起来对症下药！！！

[被电脑扼住喉咙]

HPSA显示驱动都是最新的，还要怎么才能更新驱动

[y2kim]

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@被电脑扼住喉咙  已写:
HPSA显示驱动都是最新的，还要怎么才能更新驱动

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[蓝屏让我崩溃]

我的显示CRITICAL_PROCESS_DIED 是什么问题，求解！

[蓝屏了蓝屏了又蓝屏了]

我也显示CRITICAL_PROCESS_DIED……保修期内已经多次出现，还试过说硬盘坏了换新，换完也是这样蓝屏……怎么办，好慌……

[y2kim]

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@蓝屏了蓝屏了又蓝屏了  已写:

我也显示CRITICAL_PROCESS_DIED……保修期内已经多次出现，还试过说硬盘坏了换新，换完也是这样蓝屏……怎么办，好慌……

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1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新和安全-Windows更新-检查更新

如果确认最近就是做了更新出问题，先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题，惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03561731

了解更多

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4027667
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

[LadderOperator · Accepted solution]

这不能算是对症下药，错误代码很多并不是和某个原因一一对应的。

下面是更细致的做法（摘自别处我自己写的文档）：

利用WinDbg定位蓝屏问题

一、准备工作：确认开启调试功能

请依次进行以下操作，确认各项设置是否正常。

将各类杀毒软件、管家软件设置中的开机自动启动取消，并退出此类软件。

打开文件资源管理器（快捷键 Win+E ），右键“此电脑”，点击属性，点击左侧的“高级系统设置”；或者直接 Win+R ，输入 sysdm.cpl ，选项卡切到如图所示。

在“启动和故障恢复”中点击“设置”，检查“系统错误”中的各项设置是否按照如下的设置：

• 向系统日志中写入事件：勾选
• 自动重启：勾选
• 写入Debug信息：有多种，根据调试需求选择，推荐从小到大，从简略到完全。常用的包括“小内存转储”和“自动内存转储”

• 小内存转储目录： %SystemRoot%\Minidump 
• 自动内存转储位置： %SystemRoot%\MEMORY.DMP 

如果以上设置均正确，那么可以开始准备收集蓝屏信息了。

二、确认是否有现有蓝屏信息

请在%SystemRoot%\Minidump 目录查找是否有最近蓝屏发生时段对应的 .dmp 文件，同时查看%SystemRoot%\MEMORY.DMP是否存在（这个文件较大，一般最后才看，比如前者找不到的时候）。如果有，将其保存在安全的位置，如果没有，请尝试下一节的复现。

三、*收集蓝屏信息

注意：此方法通过修改系统开机方式来遍历检测（并且不会自动恢复），所以需要手动关闭该设置，如果开启后陷入蓝屏循环是正常的，不必慌张。想要关掉需要进安全模式设置，因此存在一些技术门槛，敬请注意！

请依次进行以下操作，以进行收集信息操作：

1. 请保存电脑中正在进行的工作，关闭其他程序。
2. 同时按 Win+R 组合键，在弹出的输入框中输入 verifier ，回车。
3. 同意弹出的确认框。
   • 在“驱动校验管理”窗口中，选择“创建自定义设置”，单击“下一步”。
   • 在列表中选中“杂项检查”（Miscellaneous Check)，单击“下一步”。
   • 在“选择需要校验的驱动”中，选中“自动选择此计算机上安装的所有驱动”，单击“完成”。
   • 确认弹出的窗口后，重新启动计算机。

1. 重新启动后等待系统自动校验，遇到错误则会自动出现蓝屏信息。
2. 注意：重启后请不要进行其他工作。
3. 蓝屏信息结束后，请在 C:\Windows\Minidump 目录中找到最新生产的 .dmp 文件，将其保存到安全的位置。
4. 记住需要取消以上设置，如果本方法导致无法正常进入系统（蓝屏循环），通过进入安全模式来逆向重复上边操作，将设置复原（删除）。

四、DMP文件简单分析（仅限于蓝屏）

• 首先下载WinDbg工具：WinDbg下载 或者直接在微软商店寻找“WinDbg Preview”
• 联网，运行WinDbg，将 *.dmp 文件拖入，然后等待下一步命令
• （可选）可以通过恰当设置源，使得一次下载完的数据库可以下次使用（但可能过期），无需每次运行重新加载数据库的漫长等待，参见：SymSrv 的高级用法
• 当输出窗口中出现提示标蓝 !analyze -v 之类的信息时，继续点击蓝字获取更详细的内容
• 该分析可能会给出具体的错误代码、可能造成问题的文件（一般是 *.sys ）、相关进程
• 在互联网上搜索相关文件具体的信息（也可以在运行-输入msinfo32-软件环境-驱动程序查看对应信息），比如， nv***.sys 是某独立显卡相关的驱动程序，那就尝试重装、更新、回滚该驱动等进行改动，再试验是否会复现bug。驱动重装相关方法参见文章驱动相关；再比如， k***.sys 是某杀毒软件相关的驱动，那就毫不犹豫地卸载它。

蓝屏分析的技术内容可以十分深入，这里只有最简单的用法。想要更强大的效果，可以参考微软的官方文档来学习：使用 WinDbg 分析故障转储文件和Bug 检查（蓝屏）

[ChaoL]

谢谢LadderOperator的分享！

[jieziyinian]

我的是重置后出现的反复蓝屏和重启，终止代码是 WDF_VIOLATION，请问可以帮忙解决一下吗

[天魔浪人]

一看你就是牛人，手提你也搞影子！手提不建议用保护精灵一类软件，怕中毒就做GHOST，软保护容易出问题！情非得意的情况不推荐。