莫名卡顿，出毛病，重装系统可以解决吗

ultravan · ‎2025-09-10

今年暑期刚买的暗影精灵11，i9，Rtx5070，总是莫名卡顿。更难受的出现过几次问题，一次屏幕亮度无法调节，跑道售后更新驱动但无能为力只能重装系统，一次不知为何电脑被锁死了只能用集成显卡运行，独显和自动都调不了，问了e管家，只让我开机时连点F10进入bios设置修改。但我根本不知道为什么会发生这种事，我很怕这种麻烦会无限延续

我想问两点

1.理论上硬件没问题的情况下（毕竟没买多久）重装系统（类似于恢复出厂设置？）能解决这类问题嘛？在保期间重装系统要收费吗？检测硬件要收费吗？

2.怎样保持电脑流畅？

y2kim · ‎2025-09-11

先试试重置

惠普电脑如何使用重置恢复系统 - 惠普支持社区 - 1219476

我个人经验是，不装360和电脑管家之类的软件

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2025-09-11

先试试重置

惠普电脑如何使用重置恢复系统 - 惠普支持社区 - 1219476

我个人经验是，不装360和电脑管家之类的软件

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

548851818 · ‎2025-09-11

建议使用惠普官网提供下显卡驱动程序。

.

HP 游戏笔记本电脑 - 游戏掉帧、卡顿处理方式

https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_11997533-12064661-16

.

全新安装Win11系统https://mp.weixin.qq.com/s/n5vpCryLcJ9yA6Nm2WIc5Q

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信【惠普服务】.
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
数据备份 3-2-1 原则:
3 (三份数据副本):原始数据加上至少两份额外的数据副本.
2 (两种不同的存储介质):数据副本需要存储在两种不同的存储介质上,例如,硬盘和云存储,或者硬盘和磁带.
1 (一份异地存储):至少有一份数据副本需要存储在与原始数据不同的地理位置,以防止本地灾难（如火灾、水灾、盗窃等）导致所有数据丢失.

ultravan · ‎2025-09-11

你好，在选择删除所有内容后显示这个选项怎么选？

正在输入 · ‎2025-09-12

选择【本地重新安装】，可以看之前专家分析的重置教程操作。

-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I下载官方驱动 I重装系统 I
温度高看这里 I 设置显卡高性能I 如何分析蓝屏 I

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。