内存从16G掉到8G

[Xillinx_zaz]

我购买的笔记本电脑型号为HP Laptops 15s-er2000AU 购买时内存是16G过了一年也就是今天，我的内存却突然变为8G，现在系统信息也显示的是8G可用7.3G，请帮助我，谢谢！

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提供一下序列号，然后备份重要数据后操作下方步骤。

尝试将电脑关机并移除所有的外接设备（包括电源）然后按电源键30秒后再松开手，插上电源线并单点电源键开机，首次开机请耐心等待，启动后再试试看。

[WDH]

拆开电池仓看看，如果安装的是2条8G内存，就试试拔下内存重新插一下。