摄像头能工作但是一直显示黑屏，官方驱动不知道在哪里下载

[ZHANG_Lin]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ZHANGHEE
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7QG69PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.13, 2019/9/4
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FC
主板版本 42.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.1696"
用户名 ZHANGHEE\张鹤
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 9.43 GB
总的虚拟内存 25.3 GB
可用虚拟内存 16.4 GB
页面文件空间 9.50 GB
页面文件 G:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[阿硕]

没有独立摄像头驱动

下载文件安装（HP硬件诊断工具v10.7.4.0）硬件诊断工具
安装完后关机，再次按下开机键后，快速点击F2进入检测工具，选择组件测试-网络摄像头测试-看下是否通过。

[ZHANG_Lin]

您好，

HP硬件诊断工具V10.7.4.0   这个安装包在哪里找？我在官网上没发现有责个安装包

[ZHANG_Lin]

检测结果没问题

[阿硕]

将电脑关机并拔掉所有外接设备（包括电源线）按住电源键30秒不动。时间到后松手，再插上电源线并单点电源键开机。

开机后测试系统中的【相机】软件，看能否正常显示。

[ZHANG_Lin]

这个方法在我寻求帮助之前也试过，不成功。我猜测，摄像头不能使用前我使用过外接摄像头，并下载它的驱动时点错设备，选成电脑自带的，因此把原来驱动覆盖导致打开相机后黑屏，但相机旁边的指示灯会亮。如何解决这样的问题？

[阿硕]

将USB的相机驱动卸载即可，同时观察设备管理器中【照相机】下能否显示HP的Camera。

无效可以尝试新建本地账户/以及恢复系统来排除测试

[ZHANG_Lin]

全部删除后重新开机，照相机会显示PC camera，但是打开照相机还是黑。再试试其他办法吧