usb接口只能识别u盘，识别不了键鼠

cczyy · ‎2025-06-07

有一个usb接口只能识别u盘，识别不了键鼠，其他两个usb接口正常，请问是什么问题

正在输入 · ‎2025-06-07

将电脑关机并移除所有的外接设备（包括电源）然后按电源键30秒后再松开手，插上电源线并单点电源键开机，再试试。

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cczyy · ‎2025-06-07

我是笔记本电脑，我尝试过这种方法，但好像并没有作用，还是无法识别键鼠。此外，我验证了usb线连接手机，也是可行的

正在输入 · ‎2025-06-07

在设备管理器中将所有USB设备都右键卸载-勾选删除驱动程序，并重启（触摸板重启或者win+x再按两次U键）

官网驱动中安装英特尔IO驱动

如果无效，可以开机多次点击F2-进入检测工具-选择组件测试-选择USB接口测试，来测试下USB接口看下是否都能正常识别。

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一个帅气的大胡子 · ‎2025-06-07

1：电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后开机

2：更新官网最新的BIOS，重启电脑在尝试看看

3：如果其他都正常，只有这一个接口有这个问题，备份数据恢复系统确认下，无效正常报修惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

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