zbook找不到指纹识别器，无法使用指纹解锁

[assassinator]

①有指纹解锁功能，但是windows hellow 指纹显示不可用，找不到指纹识别器，请问是需要下载驱动吗，应该怎么操作？

②新机使用时间为三个月，电脑开机时下侧散热口有滋滋的电流声，请问这种情况正常吗？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[assassinator]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-K5FCHEV
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2B5E2PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.04.01, 2021/1/6
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.1C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-K5FCHEV\98342
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 26.7 GB
总的虚拟内存 36.5 GB
可用虚拟内存 30.1 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

系统 SKU 2B5E2PA#AB2

无法设置人脸识别和指纹登录 - 惠普支持社区 - 1068442 (hp.com)

[kid2670]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 IoT 企业版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-VCF2C54
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3K0S4AV
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i9-11950H @ 2.60GHz，2611 Mhz，8 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T92 Ver. 01.07.02, 2021/11/26
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 83.36
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8873
主板版本 KBC Version 53.24.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 DESKTOP-VCF2C54\TZTV
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.7 GB
可用物理内存 25.6 GB
总的虚拟内存 36.4 GB
可用虚拟内存 29.3 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

---

@kid2670  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 IoT 企业版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-VCF2C54
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3K0S4AV
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i9-11950H @ 2.60GHz，2611 Mhz，8 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T92 Ver. 01.07.02, 2021/11/26
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 83.36
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8873
主板版本 KBC Version 53.24.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 DESKTOP-VCF2C54\TZTV
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.7 GB
可用物理内存 25.6 GB
总的虚拟内存 36.4 GB
可用虚拟内存 29.3 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

---

无法确认机器是否带指纹，和采购、卖家联系确认机器订购的配置

[零零捌]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-JSA5AU4
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 37G74PP#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.10.00, 2022/7/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.40
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.28.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 DESKTOP-JSA5AU4\lwy98
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 11.4 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 12.1 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

---

@零零捌  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-JSA5AU4
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 37G74PP#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.10.00, 2022/7/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.40
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.28.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 DESKTOP-JSA5AU4\lwy98
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 11.4 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 12.1 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

---

【惠普ZBOOK Power G7 37G74PP定制笔记本】惠普(HP) ZBook G7 15.6英寸十代标压酷睿i7移动图形工作站 设计师笔记本电脑 CAD制图3D建模专业学习(银灰色 i7-1...

• 型号ZBOOK Power G7 37G74PP定制
• 其它设备

指纹识别 无

[守护2583]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ZHANGCHUANQING
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4N448PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T81 Ver. 01.09.10, 2022/5/20
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 81.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 888D
主板版本 KBC Version 51.23.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.819"
用户名 ZHANGCHUANQING\zhangchuanqing
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.90 GB
总的虚拟内存 38.7 GB
可用虚拟内存 30.1 GB
页面文件空间 23.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
这款电脑有指纹解锁码

[y2kim]

---

@守护2583  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ZHANGCHUANQING
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4N448PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T81 Ver. 01.09.10, 2022/5/20
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 81.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 888D
主板版本 KBC Version 51.23.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.819"
用户名 ZHANGCHUANQING\zhangchuanqing
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.90 GB
总的虚拟内存 38.7 GB
可用虚拟内存 30.1 GB
页面文件空间 23.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
这款电脑有指纹解锁码

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【惠普战99】惠普（HP）战99 15.6英寸高性能笔记本设计师本工作站（i7-11800H/16G/1TSSD/T600独显/高色域/IR/1年上门）【 报价 价格 评测】-京东 (jd.com)

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