战X 锐龙版 ，无法关机（重启）,卡死现象

[sskk]

如题 ，目前存在以下现象

1、关机后发现电源指示灯还亮着 （还开着机，只是关闭屏幕）。

2、重启电脑，关机后，出现电源指示灯亮着，但不会启动。 

3、使用电脑过程中，任务管理器经常性卡死，除了鼠标别的都不能动，包括快捷键也失效

4、在上述三个问题前，出现过C盘 bitlocker  加密卡住，且打开控制台的bitlocker设置，设置面板立刻就无响应

尝试解决：

1、拔掉一切外接设备，重启，无用

2、重置bios,并升级bios 到最新，无用

3、升级操作系统到最新，无用

4、升级AMD显卡驱动到最新，无用

求帮助

[阿硕]

测试下安全模式下关机是否正常，以及新建一个账户试试看。

如果新建账户没有问题，可以考虑使用新账户或者重装系统

还是无效可以送去线下看看。