战系列产品，会因为配置的不同，提供的功能不同
比如搭配了人脸识别解锁的配置，是不支持指纹的，反之亦然。
如果你的电脑一开始就支持指纹，突然出现无法使用的情况，可以卸载重新安装下指纹驱动测试看下。
-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
回帖仅为我个人言论，不代表惠普官方。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I下载官方驱动 I重装系统 I
温度过高 I 显卡高性能I 分析蓝屏 I无畏契约/三角洲虚拟化未开启
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问