取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
作者
辅导员
11个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

无法走到删除指纹阶段,

可能指纹已经全部丢失了。

过程截图如下:指纹1.png指纹2.png指纹3.png指纹4.png指纹5.png

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
12个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

找到文件夹

C:\Windows\System32\WinBioDatabase

删除里面全部文件,如果里面文件不能直接删,报错的话,

打开服务services.msc停止(不是停用)windows biometric service,不用重启,就可以删除了。

 

重启一次再试。

 

重启还不行的话,考虑重置一次系统。刚升级的系统如果重置则无法回退之前版本。如果要回退,先回退,再重置。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
13个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

按你的方法删除了C:\Windows\System32\WinBioDatabase\所有文件,重启还是不能解决问题。

准备重置了。

谢谢!

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
14个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

重置电脑问题仍不能解决。

重置后第一次能进入录取指纹界面,但不能成功。退出后不能重新进入录取指纹界面。重启后偶尔能进入录取指纹界面,但都不能成功。

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
15个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”


@天台土聚  已写:

重置电脑问题仍不能解决。

重置后第一次能进入录取指纹界面,但不能成功。退出后不能重新进入录取指纹界面。重启后偶尔能进入录取指纹界面,但都不能成功。


建议送服务中心检查硬件

服务中心查询

www.hp.com/cn/asc


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
16个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

谢谢!选择放弃这个功能。如果维修不一定能修好,还要备份、删除数据、寄来寄去,还要一段时间不能使用。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
17个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

首先先感谢你的指导。但重置和升级系统带来了麻烦:官网下载的显卡驱动程序提示版本不对,不能安装。而我的电脑已经是win10 20H2版本了,现在找不到适用的显卡驱动程序,visio、earth、Xnview等涉及图形的软件不能正常运行。

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
18个帖子(共 18 条)
标记帖子

windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”


@天台土聚  已写:

首先先感谢你的指导。但重置和升级系统带来了麻烦:官网下载的显卡驱动程序提示版本不对,不能安装。而我的电脑已经是win10 20H2版本了,现在找不到适用的显卡驱动程序,visio、earth、Xnview等涉及图形的软件不能正常运行。


开始-设置-更新和安全-恢复(左边)

回退系统


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。