HP Smart Tank 678驱动安装出错

林川 · ‎2024-04-02

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-02

您好

麻烦下载并安装打印机完整版驱动：

安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

林川 · ‎2024-04-02

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-03

您好

请在打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母 i ）

然后将打印出的信息页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

mm-mm · ‎2024-05-13

从官网下载驱动，第一次提示：不能建立解压缩文件。

下载解压软件。

第二次提示：系统不适合安装。

尝试32位和64位，都是相同的提示。

删除原来的一些驱动程序，提示为：安装程序无法启动。

目前电脑系统是win7,64位。

请求解决方案。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-14

您好

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。