HP laserjet p1102w 安装完成，测试页正常打印，但不能打印其他任何文档和邮件。电脑提示没有打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，例如usb打印支持...

先确认一下目前 电脑能否识别到打印机，方便的话可以发图片给我，谢谢。

[Gayerie]

您好: 双鱼座鲨鱼,   我找到了通用串行总线控制器,  截图给您.  我没有看到打印机字样.  麻烦您帮我再看一下,  如果没有, 下面如何补救 ?   多谢了

 

[自然]

您好

如果目前打印机和电脑是通过usb连接，从图片来看，电脑端没有检测到打印机。

可以尝试换一条usb线或换win10系统的电脑测试一下， 谢谢。

[Gayerie]

您好,  USB线应该没有问题, 因为在连着USB线安装完打印机后, 测试页可以正常打印.  从以前我回复的帖子中, 可以看到USB打印接口 (见附图).  我也试着通过无线网络连接打印机, 结果一样.  目前的问题是电脑系统找不到(不识别) 这个打印机.  不知道是不是WINDOWS系统的问题, 以前这个电脑和这个系统可以使用这台打印机， 由于更换无线网络，所以重新装打印机系统， 可是从此就不能用了。 目前没有打算马上更换windows7 到WINDOWS 10， 希望可以在windows7 下面找到解决方法。 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

首先确认打印机和连线没有问题。

打印机是支持win7，win8，win10系统的。

不能使用的电脑检测不到打印机，所以造成不能打印。

建议先换个usb端口测试，如果问题依旧，需要考虑电脑系统问题，谢谢。