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高才生
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DeskJet 2700 series安装时报错

Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装错误
针对包'C:\Program Files\HP\HP DeskJet 2700
series\DriverStore\NGScanDriver\HPeSCLScan.INF'调用 DriverPackageInstall时返回错误-536870141

请问这该怎么解决?

7 条回复7
惠普支持工程师
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DeskJet 2700 series安装时报错

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢


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高才生
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DeskJet 2700 series安装时报错

你好,按照你的建议,做了所有操作,依然无法安装成功,还是报这个错。

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惠普支持工程师
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DeskJet 2700 series安装时报错

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢。


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DeskJet 2700 series安装时报错

您给我的deskjet1000驱动程序链接,是个exe程序,不是压缩程序啊,自己手动安装,无法选中exe文件啊

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惠普支持工程师
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DeskJet 2700 series安装时报错

您好

电脑上需要先安装win zip或win rar之类的软件。

右击dj1000驱动包,选择解压到xxx(E),xxx是驱动包的名称。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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高才生
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DeskJet 2700 series安装时报错

你看不明白吗?你发我的链接,是个直接可以点击打开的exe文件,不是个压缩包,我电脑里有压缩软件! 一个打印机,一个月了,安装不上驱动,总是报这个错536870141。长还是各种方法删掉软件,禁用设备,重装,依然报这个错误! 客服给我的回复,连自己发的链接是啥格式都不愿意搞清楚!让用户怎么去解决问题! 你们惠普就是这样的服务???
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惠普支持工程师
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DeskJet 2700 series安装时报错

您好

exe文件是可以解压的:

_0-1726650196200.png

建议先确认电脑上是否已经安装了解压软件,例如:win zip或 winrar,谢谢。

 


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