HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

[Dennis]

M227FDW经常无缘无故脱机：HP LaserJet MFP M227FDW 打印机通过网线连接上网络，打印机设置了固定IP地址，且在路由器中将打印机的IP与打印机硬件MAC地址进行了绑定。公司连接此打印机的电脑都是WIN10 64位系统，每次重新安装驱动后，折腾好一会，可以连上打印机进行打印，但是到第二天，想要打印的时候发现打印机已经脱机，此时通过PING 打印机的固定IP地址是通的，查看IP地址、子网掩码、默认网关都是正常的，无IP冲突等情况，且通过浏览器输入打印机IP地址，也能够进入打印机管理页面，就是打印始终无法打印，控制面板-设备和打印机里的M227FDW机器显示脱机状态，且图标淡灰色。断电重启打印机且电脑删除打印机重新添加打印机后恢复正常。

1、打印机固件版本已为最新，固件日期代码：20211215；

2、打印机的管理页中也开启了web；

3、出现脱机情况后，通过USB线连接电脑，此电脑可以正常通过M227FDW打印机打印文件且复印正常；

4、用打印机的无线也测试过，使用过程中也一样会出现打印时好时坏（脱机）；

5、有一种现象：出现过打印营业执照，此打印机需要等待20分钟才能打印出来。

做了各种设置，打印机设置TCP/IP也设国WDS mac，还是时不时出现无法打印  脱机现象，使用体验太差了。希望有hp工程师帮忙解决下。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果使用有线网络，建议将打印机连接到100m速率的网络环境中。

如果使用无线网络，建议将打印机连接到2.4g /20M带宽的网络环境中。

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机，找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--如果现在选择的是standard tcp/ip类型的端口，点击配置端口--取消snmp，应用。

然后再重新测试，谢谢。

[Dennis]

打印机有线网络已是100M的速率（起初以为网线问题，后来特地搞了6类网线，直接连接公司核心交换机），并且之前根据网上搜到的设置，也取消snmp也试过，但还是会脱机。很奇怪的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您 在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[Dennis]

这个端口也正常 就是ip地址  时好时坏 脱机

[Dennis]

这款打印机 这种问题我看社区很多人都有此问题。但是我翻阅全网。也还是没有找到解决方案。是不是本身这款机器有缺陷，又或者固件需要更新维护，这种情况无解的话此m227fdw打印机后续不能再继续生产。希望能够有专业工程师重视此问题，想办法解决下。谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以将打印机直接通过网络连接电脑，确认是否存在以上问题。

谢谢

[Dennis]

已经通过usb连接电脑使用过，倒是没出现这种问题。很奇怪

[双鱼座鲨鱼]

usb正常

只有网络这样,  端口我看图片也是打印机ip地址.

不能打印的时候, 输入ip还能进入管理界面,说明打印机还是通的.并且之前多次测试ip也没问题,

打印机如果自身网卡有问题, 脱机的时候,是无法进入ip的管理界面.所以到这里也可以排除打印机自身.

目前能想到的 2个问题

第一  更换通用pcl6驱动, 优先排除驱动的问题(如果有其他电脑可以测试,最好是直接换电脑然后安装这个驱动来排除)

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m227-series/9365384/s...

这个是64位的通用pcl6驱动.

第二,网络自身,或者是这个固定的ip的问题.

更换个网络,不要公司这个, 单独找个路由器,或者手机开热点当作WIFI,  给打印机和电脑,都连接到手机热点, ip选择自动获取的 ,这样来试试, 目的是排除网络和这个手动设置的ip的问题.

这款机器也是热销机型,目前并没有收到有缺陷之类的反馈,所以先测试一下上面2个的问题.

[Dennis]

首先：三台电脑都是这种故障。

其次：已经按照问题一更换了PCL6驱动   无解

最后：通过单独接路由器自动获取IP地址测试了1天，可以正常使用，但是未做长时间不用打印机测试。

后来因为需要正常使用，把打印机重新调整回公司网络，今天打印发现打印机又脱机，通过ip进入网页查看打印机状态：已打开睡眠模式，

我这边感觉可能就是这个睡眠模式导致，可是打印机固件里面又无法把打印机调整为永远就绪状态，必须几个小时后就睡眠，有点像睡眠后醒不过来。