HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持（windows/ios/mac）

[ken929]

新买的HP MFP 1188w 一体机，固件全新版本，在windows10 on pc ，iphone 15promax，ipad pro，macbook M3，几个设备上测试。发现，打印功能完全正常，扫描功能都无法被HP smart支持（windows/ios/mac）不是提示不支持，就是提示不可用。需要扫描的时候，不得不用pc的MFP Scan软件实现。请问这个是设计好的功能限制不？ Scan can not be supported by hp smart  on MFP1188W ?

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

注：请在windows系统下操作，然后将操作过程截图给我，谢谢。

[ken929]

感谢反馈，详细描述下打印机的现状：

1.完全是用wifi连接，没有用usb连接；

2.打印（PC /IOS/MACBOOK）正常，复印正常

3.扫描仅仅在win10 pc端用HP MFP scan 正常，在HP smart (win10 pc / iphone 15promax / ipad pro/ Macbook M3 ) 都无法work，主观感觉就是HP smart根本不支持1188W的扫描功能。

然后，我使用 HP Print and Scan Doctor for windows ，依然无法解决这个问题，截图如下：

能正常识别HP一体机，选择来源选择第二行HP.....，就是以上的提示。

请忽略第一行Epson一体机，那个设备工作完全正常哈~

以下是选择第三行WIA....的情况：

最后附上一组图，HP smart 觉得完全正常，但是scan完全无法工作 on PC

and NOT work on iphone15

所以根据以上，我的判断是1188W can not by suppropted by HP smart , but it's unbelievable...

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PC：windows 10 22H2 ，HP smart 152.1.1099.0

手机：iphone 15promax IOS 17.3.1  HP smart 17.10.1

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

建议找一台没有安装过任何打印机的windows电脑，重新安装1188w打印机完整版驱动后，重新测试扫描，谢谢。

[ken929]

收到了HP发了新版固件（Mirage_Wireless_China_V3.82.03.10_T_DS），问题的根源在于原版的固件，更新了新版的firmware后问题解决，Scan can be support by all version HP smart on PC / IOS / MAC OS now ,thanks for your support .

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈

[华木]

你好，你的打印机固件能发我一份吗？我的也出现了这个问题，邮箱是176494331@qq.com，非常感谢

[鱼柏卡]

您好！请确认您的打印机也是1188w吗

如果是请下载此链接https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/laserMFP1188/MFP1139_1188_3inOne_V3.82.03.11.zip

升级固件有风险，操作过程中请不要向打印机发送打印作业，不要使用、重启和关机打印机，也不要断开连接线。

[霜之苍月]

你好，我的1188A也出现了无法连接到扫描仪的问题，请问能发一下固件链接吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

固件下载链接

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/laserMFP1188/MFP1139_1188_3inOne_V3.82.03.11.zip