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高才生
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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

HP MFP 1188w
iOS

新买的HP MFP 1188w 一体机,固件全新版本,在windows10 on pc ,iphone 15promax,ipad pro,macbook M3,几个设备上测试。发现,打印功能完全正常,扫描功能都无法被HP smart支持(windows/ios/mac)不是提示不支持,就是提示不可用。需要扫描的时候,不得不用pc的MFP Scan软件实现。请问这个是设计好的功能限制不? Scan can not be supported by hp smart  on MFP1188W ?

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惠普支持工程师
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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

注:请在windows系统下操作,然后将操作过程截图给我,谢谢。


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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

感谢反馈,详细描述下打印机的现状:

1.完全是用wifi连接,没有用usb连接;

2.打印(PC /IOS/MACBOOK)正常,复印正常

3.扫描仅仅在win10 pc端用HP MFP scan 正常,在HP smart (win10 pc / iphone 15promax / ipad pro/ Macbook M3 ) 都无法work,主观感觉就是HP smart根本不支持1188W的扫描功能。

然后,我使用 HP Print and Scan Doctor for windows ,依然无法解决这个问题,截图如下:

屏幕截图 2024-04-06 191749.png屏幕截图 2024-04-06 191854.png屏幕截图 2024-04-06 191911.png屏幕截图 2024-04-06 192001.png

能正常识别HP一体机,选择来源选择第二行HP.....,就是以上的提示。

请忽略第一行Epson一体机,那个设备工作完全正常哈~

以下是选择第三行WIA....的情况:

屏幕截图 2024-04-06 192502.png屏幕截图 2024-04-06 192532.png

最后附上一组图,HP smart 觉得完全正常,但是scan完全无法工作 on PC

屏幕截图 2024-04-06 194355.png屏幕截图 2024-04-06 194419.png

屏幕截图 2024-04-06 192654.png

and NOT work on iphone15

36711392-3E6B-41A6-8AEA-0E88A4FC7CF3_L0_001.PNG

 

所以根据以上,我的判断是1188W can not by suppropted by HP smart , but it's unbelievable...

-----

 

PC:windows 10 22H2 ,HP smart 152.1.1099.0

手机:iphone 15promax IOS 17.3.1  HP smart 17.10.1

屏幕截图 2024-04-06 195836.png

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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

您好

感谢配合。

建议找一台没有安装过任何打印机的windows电脑,重新安装1188w打印机完整版驱动后,重新测试扫描,谢谢。


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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

收到了HP发了新版固件(Mirage_Wireless_China_V3.82.03.10_T_DS),问题的根源在于原版的固件,更新了新版的firmware后问题解决,Scan can be support by all version HP smart on PC / IOS / MAC OS now ,thanks for your support .

 

 

 

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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

感谢反馈


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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

你好,你的打印机固件能发我一份吗?我的也出现了这个问题,邮箱是176494331@qq.com,非常感谢

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HP MFP 1188w 的扫描功能无法被HP smart支持(windows/ios/mac)

您好!请确认您的打印机也是1188w吗

如果是请下载此链接https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/laserMFP1188/MFP1139_1188_3inOne_V3.82.03.11.zip

升级固件有风险,操作过程中请不要向打印机发送打印作业,不要使用、重启和关机打印机,也不要断开连接线。


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