HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2023-01-17 19:05:57
不取消打印队列的任务,关机更换新的品红硒鼓,再开机,就自动打印出来了黑色自检页和耗材页,没有彩色。如下图
发布时间 2023-01-18 09:53:35
您好
感谢配合
如果打印机使用的是原装耗材,转印带存在问题可能性较大,建议联系维修中心检测打印机。
维修中心查询:手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。
发布时间 2023-01-18 16:19:57
想再请教一下,
1.我检查了打印带,没有破损,有不少废粉,暂时清洁了一下。
2.电脑彩色打印任务不启动,但是我连接手机otg打印测试页就是有彩色的,如下图。
发布时间 2023-01-18 17:01:15
请问,之前打印的耗材页,是在打印机面板上直接打印的,还是通过电脑打印的?
注:一定要通过打印机面板进行打印,谢谢。
发布时间 2023-01-18 17:14:10
您好,感谢回复和耐心指导。
下面两页是刚刚通过控制面板打印的。
开机连接电脑,长按面板,要很久才启动打印任务。
发布时间 2023-01-18 17:29:34
感谢配合,目前可以排除电脑的问题。
otg能打印彩色,说明打印机硬件没有问题。
本身前后是矛盾的,但基于以上2点,建议换一台电脑,重新安装打印机驱动,重新测试打印。
如果问题依旧,建议优先联系检测打印机硬件。(包括固件升级)