HP cp1215无法进行彩色打印

[cat_xg]

不取消打印队列的任务，关机更换新的品红硒鼓，再开机，就自动打印出来了黑色自检页和耗材页，没有彩色。如下图

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如果打印机使用的是原装耗材，转印带存在问题可能性较大，建议联系维修中心检测打印机。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

[cat_xg]

想再请教一下，

1.我检查了打印带，没有破损，有不少废粉，暂时清洁了一下。

2.电脑彩色打印任务不启动，但是我连接手机otg打印测试页就是有彩色的，如下图。

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，之前打印的耗材页，是在打印机面板上直接打印的，还是通过电脑打印的？

注：一定要通过打印机面板进行打印，谢谢。

[cat_xg]

您好，感谢回复和耐心指导。

下面两页是刚刚通过控制面板打印的。

开机连接电脑，长按面板，要很久才启动打印任务。

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，目前可以排除电脑的问题。

otg能打印彩色，说明打印机硬件没有问题。

本身前后是矛盾的，但基于以上2点，建议换一台电脑，重新安装打印机驱动，重新测试打印。

如果问题依旧，建议优先联系检测打印机硬件。（包括固件升级）