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学生
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HP smart打开反应超级慢或打开连不上打印机或无法登陆

dell desktop-v5e16b1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

第一次连接电脑一切都正常,之后再想要打开smart就很困难,完全靠运气。

不知道是怎么了,你们家产品如此难用。

要么我打不开,点进去一直在转圈圈,转十几分钟都转不出东西来微信图片_20210418143959.png微信图片_20210418144005.png微信图片_20210418144011.png微信图片_20210418144015.png

要么打开了,进去要我连接打印机(实际已经连接过),就算选择连接提示已设置自定义密码,让我输入,我怎么知道密码是啥???

要么就是我运气好点正常进入而且打印机也自动连接上了,点扫描后提示让我登陆账号,结果又是转大半天,告诉我抱歉发生错误……

这绝对是我用过最难用的打印机了,做不了就不要做了,别影响他人工作效率!!!!!

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30187 1529 2526
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HP smart打开反应超级慢或打开连不上打印机或无法登陆

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


我是HP员工。
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