color laser jet PRO MPF M477fdw 扫描头跑最左边

[赵小吖]

color laser jet PRO MPF M477fdw   扫描头老跑到最左边，复印和扫描，上面一段都是黑色，下面只有半截。  重新启动数次无效。。恢复出厂设置，无效。 

[赵小吖]

驱动也重新装过，固件也重新发送过（只有20220414了）。开机自检的时候，没有这么靠左边，但是还是有偏移。。扫描两次，它就彻底跑左边去了。。。

[donnhao]

这种情况可能是由于扫描头的位置不正确或者扫描头的组件有故障所导致的。您可以尝试以下方法来解决问题：

1. 重新启动设备：重启设备可能会让扫描头的位置更加正确。您可以按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，选择“启动任务管理器”，然后在任务管理器窗口中选择“服务”，选择“HP扫描驱动程序服务”并右键单击它，选择“重新启动”。
2. 检查扫描头的位置：检查扫描头的位置是否正确。您可以使用放大镜来查看扫描头是否在正确的位置。您还可以尝试将扫描头移动到不同的位置，看看是否能够解决问题。
3. 检查扫描头的组件：扫描头的组件可能会损坏。如果扫描头的组件损坏，则设备将无法正常工作。您可以联系惠普技术支持中心以获取更多帮助。

希望以上信息对您有所帮助，如果问题仍未得到解决，建议您寻求惠普技术支持中心的帮助。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来说，扫描头基准位置可能过于靠左。

箭头为原稿放置的基准位置，确认原稿放置没问题，可以测试一下通过自动进纸器扫描是否正常？谢谢

[赵小吖]

原稿位置放置没有问题。自动进纸器也是不对，黑色的头。

[赵小吖]

重启以后，扫描头位置，也是偏移一点。扫描出来就像第一张图。连续扫描两次之后，扫描头就会彻底跑最左边。扫描的时候，A4的就扫描不完整。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议复位打印机后，重新测试。

注：复位前，需要保存打印机上的设置信息，包括取下字库条及外加设备。

         复位后，需要重新配置打印机。

复位方法：

关机，开机，出现hp时，按住内屏左下角不要松手—出现permanent init，松手。

[赵小吖]

按住了屏幕左下角，也没有出现任何东西，都正常启动。。。但是我在设置里面，找到了恢复出厂设置的，恢复以后，重新设置了wifi，还有打印机的邮箱地址也变了。但是扫描头还是老样子。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，您按的是这个位置吗？

[赵小吖]