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高才生
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打印队列问题未修复

deskjet 2700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机故障诊断结果为打印队列未修复

MGravis_0-1688353882241.pngMGravis_1-1688353923431.png

之前打印机驱动出问题,卸载之后用hp smart重装了的

5 条回复5
惠普支持工程师
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打印队列问题未修复

您好

请确认机器复印功能是否正常?

如果复印正常,请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题。

 


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高才生
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打印队列问题未修复

复印正常的,

MGravis_0-1688470441609.png

 

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打印队列问题未修复

 您好

感谢配合

请在打印机就绪时,按面板上的信息键(字母 i ),马上松手。

然后在打印出的信息页上确认打印机ip 地址。

再通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 添加端口(standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成) - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

_0-1688526111601.png

 


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高才生
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高才生
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打印队列问题未修复

但是我之前按照网上的教程添加了打印机的TCP/IP端口,如下图

MGravis_0-1688777977420.png

MGravis_1-1688778075014.png

这个端口就是我之前自己按照打印机IP添加的端口

再添加会有影响吗?还是说需要删除重来

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打印队列问题未修复

您好

如果之前添加过standard tcp/ip端口(确认ip地址是滞正常),请选择standard tcp/ip类型的端口后,重新测试。

谢谢。


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